护理部主任工作总结教学提纲.pdf

__________________________________________________ 个人工作总结 2016 年，医院全体护理人员在院长重视及主管院长领导 下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨， 较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了本年护理 计划 90%以上。作为总护士长、一名光荣的中共党员，我特 别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持 工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己 的思想认识，积极参与护理队伍建设，使护理人员呈现积极 向上的朝气和活力。现将本人今年工作情况总结如下： 　　一、 认真落实各项规章制度 　　严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根 本保证。 　　1、 护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位 责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职， 杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 　　2、 坚持了查对制度： 　　 (1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1-2 次， 并有记录;(2)护理操作时要求三查八对;(3)坚持填写输液巡 视卡，一年来未发生大的护理差错。 　　3、 坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的 发生。 　 二、开展优质服务，提高服务品质，打造医院护理品 　我院自创建“优质护理服务示范病房”以来，护理人员牢 固树立“以人为本，护理先行”的服务理念，营造温馨舒适 的就医氛围，调动了护士长和护士的积极性，鼓励护士长创 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 __________________________________________________ 建本护理单元独特的护理品牌，增强了团队精神，为病人提 供了优质全面无缝隙服务。 　　1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸 卡和发网、淡装上岗。推出优质护理服务新举措，使每个护 理单元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一 张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张健康教育卡、 住院期间护士会积极努力为病人做一件有意义的事情;三主 动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助;三个掌握： 掌握病人病情、治疗和检查结果，掌握病人医疗费用情况， 掌握病人及家庭、社会心理因素;七声：病人入院有迎声、 进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、 遇到病人有询问声、接听电话有问候声、病人出院有送声; 使病人感受到医院优质护理服务的温馨。 　　2、宾馆化个性化微笑服务：使用文明用语，接待病人 及家属时态度和蔼、语言得体，树立病人至上的观念，说话 做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着 想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爱 心，标准化服务是平台，个性化服务是最终目的。 3、5.12 护士节，由医院选派参加 “xxx护理技能大赛” 两名优秀护士为全院护士进行了“心肺复苏”、“吸氧”、 “静脉输液”三项护理操作的汇报演出，取得了良好的培训 效果，增强了护士参加大赛努力工作的信心。 三、加强护理人员医德医风建设，提高护士风险、安全、 法律意识，防控护理缺陷的发生 1、 继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文 明用语 50 句。 继续开展健康教育，对住院病人发放满意度 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 __________________________________________________ 调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在 95%以上， 并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最 佳护士。 每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意 见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。对新分配的护 士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及 护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予 上岗。 　2.随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增强，消费 者权利意识抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理人员 执业风险加大，为了增强护理人员安全防犯意识，护理部制 定了《提高风险和安全意识，防控护理质量缺陷》对护理工 作中常见的不安全表现、护理事故常见原因，进行了总结概 括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述，提出了