某房产集团营销总部组织构架.pdfVIP

房产营销总部构架（讨论稿） ** 集团市场营销部 ** 前言 房地产营销工作贯穿于企业开发经营行为的始终，在市场经济的 社会时代越来越显示出其 重要性，科学的管理模式是进行营销工作的前提与依据。根据我 公司多项目运作的现状，以前 的管理模式已不适应公司现阶段发展的需要，如何加强集团公司 与各项目公司的协调与管理， 如何加强各项目公司之间的资源共享等，是集团公司要进行探 索的运作管理模式。 营销总部是集团管理层根据公司发展的需要与市场发展的必然趋 势，在现有管理体系的基 础上，进行工作职能重组后的管理模式；负责对公司开发房产品 的前期规划、定位、销售、后 期服务的各个重要环节进行监督与管理，通过科学的方法对过程 进行控制，以专业的水平对各 环节进行指导，力求提升产品品质与企业品牌。 在此，通过对整个营销总部框架的建立、岗位职责的明晰以及管 理模式的规范，力求建立 起一套完善的运作体系与构架。 以下是对营销总部操作模式的构想，供公司决策层参考。 一、营销总部的管理职能定位 服务职能、根据房地产市场环境以及公司的发展，营销总部的管 理职能主要有三大职能： 计划与控制职能、战略营销职能。 、服务职能 1 建立营销过程中各类规章制度与操作通过总部制定作业指导 书、加强规范化操作： 使整个营销体系的工作规范化、制度化。规范，对项目公司导 入统一的标准化的操作模式， 实现营销体系内的资源共享：如市场分析资料、客户资料、职 能单位资源等。 2 、计划与控制职能 2 加强营销各环节的计划与控制：通过对项目公司的市场定位环节 （产品定位）、 2 、广告、推广）、销售环节（价格、销控、销售情况）、后期服 务 CI 营销策划环节（项目 环节（客户满意度测量、客户服务）的控制，加强总公司的监控 作用，减少项目公司在操 作上的问题，减少错误发生的机率。 、战略营销职能 3 促进企业品牌发展：规范集团公司的对外形象宣传，通过项目环 节控制来统一项 2 目公司对外宣传的品牌形象，深化企业品牌形象。 提升企业无形资产、建立品牌效应 二、营销总部的发展目标 建立科学的营销运作管理模式，为参控股项目公司提供专业的意 见营销总部的发展目标是 与建议，并做好控股项目公司的营销计划及控制，建立成为拥有 一支专业的、有市场竞争力的 项目营销管理中心、企业品牌发展中心。房地产营销代理队伍 的 三、多项目运作下的集团公司营销总部矩阵式管理模式 根据公司多区域多项目运作的实际状况以及集团公司营销总部的 功能定位和发展目标，我 多项目操作下的营销总们对营销总部与项目公司营销部之间管理 模式做了进一步的探讨，采用 如下所示：部的矩阵式管理模式， AN 总经理 营销总部 专家组 C 品牌发展部市场策划部销售管理部 品牌研究主管客户服务主管销售主管策划主管市场主管 总经理 1 项目项目营销部 营销策划 市场调研售楼 市场调研总经理 2 项目项目营销部售楼 营销策划 四、营销总部与项目营销部的职能定位与分工 （一）营销总部与项目营销部的职能定位 根据多项目运作的营销总部矩阵式管理模式的管理思想以及项目 营销的总体工作内容，我 们对营销总部和项目营销部进行了职能分工，其主要职能定位 如下： 主要负责项目前期策划（市场调研、定位、价格等）、制度管理 与完善（销集团营销总部 售流程、销售管理、激励与考核等）、售中监督与指导（制度执 行情况、开盘、交房、房交会 等重大活动的指导）、公司企划营销培训的组织等。 项目公司营销部主要职责是市场开发、客源组织、销售组织、客 户服务，侧重于销售中执 行与管理。 （二）营销总部与项目子公司的具体职能分工 现集团公司开发的项目包括控股项目与参股项目（合作开发项 目）；针对这两类不同性质 项目，集团公司与项目公司之间也有两种不同的管理运作模式。 相对应的，营销总部与项目公