现代文员基础知识与期未测试题.docVIP

现代文员基础期末复习指导 家騄 一、考试题型 1、单选10分 2、多选10分 3、判断10分 4、问答题56分 5、案例分析14分 二、重点概念 1、管理2、非正式组织3、管理道德4、管理人格5、决策6、部门化7、授权8、分权 9、组织设计10、目标管理11、管理幅度12、组织变革13、激励14、冲突15、控制 16、分层控制17、柔性管理 三、重点问题 1．什么是管理道德？试述对管理者的道德规要求 2．试述对管理者的知识素质要求 3．什么是目标？试述目标的特性 4．什么是目标管理？目标管理的典型步骤 5．集体决策的优缺点 6．计划实施的要求 7．计划评价的容 8．部门化的基本要求 9．影响管理幅度的因素有哪些 10．组织结构设计的一般性原则 11．授权的过程和原则 12．试述考评的原则 13．试述变革的基本程序 14．马斯洛需要层次论的主要观点 15．如何提高激励的有效性 16．试述领导权力的特性 17．试述领导用人的艺术 18．奖惩的艺术 19．试述冲突管理的原则 20．组织管理在哪些情景下需要引起冲突？引起冲突的方法有哪些 21．控制的基本前提 22．试述控制过程中“衡量实际工作”的关键 23．试述可持续性发展理论的基本观点 四、案例分析涉及到的原理 1．激励理论 （1）双因素理论。分析奖金的作用。 （2）需要理论。分析不同人的需要。 2．沟通问题 （1）分析沟通的类型、障