产房优质护理实施专项方案.doc

产房优质护理实施方案 为加强医院产科、新生儿科临床护理工作，为孕产妇及其家庭提供优质护理服务，在总结“优质护理服务示范工程”活动经验基础上，在全国综合医院和妇产专科医院产科开展“围产期母婴护理服务实践项目”，全方面提升医院围产期临床护理工作水平，制订本工作方案。 一、工作宗旨 根据卫生部《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》、《临床护理实践指南（）》等相关文件要求，经过开展产科优质护理培训和实践活动，提升以新理念、新技术为主导产科临床护理实践能力，保障孕产妇及新生儿安全，为孕产妇及新生儿提供全方面、全程、专业、人性化护理服务。 二、工作目标 利用3年时间，经过开展培训，在综合医院和妇产专科医院产科、新生儿科，深化以孕产妇和家庭为中心服务理念，改革护理工作模式，加强专科护理内涵建设，突出围产专科特色，开展优质护理服务，提升孕产妇及其家庭组员满意度，逐步全方面提升围产期母婴护理水平。 三、工作要求 （一）加强产科护理管理 1．加强医院组织领导。医院领导重视产科护理工作建设和发展，加强对“围产期母婴护理服务实践项目”组织领导，适时召开会议研究处理相关问题。 2．制订并落实工作方案。依据医院实际，制订切实可行“围产期母婴护理服务实践项目”工作方案，有明确工作目标、进度安排、关键任务、保障方法等。各部门职责清楚，责任到人，并根据分工落实项目内容。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?3．开展宣传和培训工作。医院主动宣传实施“围产期护理服务实践项目”目标、意义、具体方法等，加强对相关部门管理者培训，把握工作实质和内涵，主动开展工作。活动开展过程中，不停总结经验和取得结果，在其它科室推广，并经过医院网站、新闻媒体等进行宣传和报道。 （二）提供优质产科护理服务 1．改善产科门诊护理服务 （1）制订并实施产科门诊护士服务规范和工作标准。提升门诊病人满意度。 （2）优化服务步骤，使之合理化，方便就诊，表现以病人为中心。 （1）助产士热情接待孕妇，帮助和指导孕妇填写多种表格。 （2）制订并落实孕产妇围产期各阶段健康教育计划包含和母乳喂养、体重管理、正常分娩等教育内容。 （3）有隐私保护方法。 （4）助产士可经过孕妇学校知识讲课或电话、短信、面对面交流为孕妇提供咨询服务、健康教育，尤其是孕期体重管理、母乳喂养等。 2．开展产前健康教育 经过护士/助产士对孕妇及其家眷产前教育开展，提升孕妇对正常分娩、母乳喂养、体重管理等关键性认识，从而逐步提升正常分娩率，提升母乳喂养率，合理控制体重。 （1）医院有产前健康教育专用场所，并有专员负责产前健康教育工作。结合医院实际，制订产前健康教育管理措施并认真落实。 （2）课程设置合理，内容涵盖孕期、产褥期妇女及新生儿护理、产后康复；尤其是围产期心理保健、体重管理、分娩指导及非药品镇痛、母乳喂养等。 （3）针对不一样服务对象需求，采取形式多样、有效、有针对性产前教育方法。 （4）配置必需产前教育辅助教具，使健康教育愈加直观形象，提升教育有效性。 （5）定时进行产前健康教育满意度调查和效果评价，并连续改善。 3．提供优质产科病房护理服务 （1）病房环境平静、整齐，有隐私保护方法。 （2）依据《综合医院分级护理指导标准（试行）》，结合高危产科实际，细化分级护理标准和服务内涵并在醒目位置公告。 （3）制（修）订产科常见疾病护理常规。 （4）制订产科危急重症患者抢救步骤并定时培训和演练，做好相关统计。对实际发生抢救，立即总结，优化步骤。 （5）以孕产妇为中心，实施责任制整体护理模式，依据孕产妇情况、护理难度和技术要求，对助产士合理分工，每名责任助产士平均负责孕妇数量不超出6个。 （6）责任护士对孕妇进行入院评定和健康教育需求评定，依据评定结果提供个性化护理服务和健康教育。 （7）责任护士天天对孕妇进行评定，掌握病情、诊疗方法及关键辅助检验阳性结果，依据《临床护理实践指南（）》相关孕产期护理等内容，为孕妇实施护理方法并能认识和立即发觉异常情况； （8）制订并实施产科病房护理服务规范和工作标准。不停提升孕妇满意度，定时进行孕妇满意度调查。依据调查结果和反馈意见，采取可连续改善方法。 4．改善产房护理服务 （1）产房环境温馨、舒适，有隐私保护方法。 （2）依据《正常分娩监护实用守则》、《临床护理实践指南（）》中孕产期护理部分及围产专科护理教育培训内容进行观察和护理。 （3）护理服务表现以人文关心为关键整体护理观念，促进和产妇沟通，关注心理情况，并采取对应方法。 （4）立即掌握和利用产科新理念和技术，为产妇提供安全、高质量护理。 （5）严格产房分区，关键加强空气消毒。严格实施无菌操作，物