物业管理培训心得教案资料.pdfVIP

__________________________________________________ 物业管理培训心得体会 通过本次的物业管理培训，使我们受益匪浅。在老师们的细心讲解下 让我们掌握物业管理的精髓，使我丰富关于物业管理的各项专业知识，并 感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出很多，对自身的各项要求也要 不断的提高。 通过这次培训，让我清楚如何运用物业管理的相关法律、法规解决实 际问题；如何与社区、街道办事处等相关业务部门，共同做好物业管理工 作；如何有效处理与业主大会、业主委员会的关系；解读物业费及停车费 价格公开的问题。 通过接受专业的培训使我深深的意识到，一名优秀的物业管理人员要 承担管理、技术、安防、环卫、绿化等工作，是连接业主与物业服务企业 的纽带，一定要按照企业的各项指标和要求，实现合理化的经济效益，以 商品质量的有偿服务来保障业主能在合适安全的生活环境中居住、生活。 首先，做为物业管理人员必须要熟悉自已的岗位职责和管辖区基本情 况，要具有较强的物业管理知识，技能和法律知识，要明确目标、清楚任 务，进行合理的分工和科学的管理。 第二，做为物业管理人员既要与业主打交道，也要与社会各界来往， 还要与相关行政管理部门报告联系。因此，物业管理人员必须具备很好的 社会活动能力、协调能力，做一名优秀的社会活动家。 第三、一名合格的物业管理人员眼光一定要敏锐，对物业问题要有洞 察力，对小区物业发展态势要了如指掌，及时发现情况，化解矛盾解决问 题，对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性，把一切矛盾操控在自己 手中，妥善快速处置。 第四、做为一名物业管理人员，不但自身精明强干工作出色，重要的 是带领部属共同积极完成管理处的各项工作，另外还需要有一颗感恩宽容 的心，对下属员工要关心体贴，使我们员工能够热情周到服务于业主，使 我们的业主能对物业服务企业工作的大力支持。 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 __________________________________________________ 第五、作为物业管理人员，既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信 服务，还要追求最大的经济效益。 因此，必须加强对人，财，物的管理，提高服务质量，降低企业投入 成本最终使我们的企业能实现利益的最大化，使我们的业主能达到 100%的 满意。 通过这次学习陈老师的讲解，结合我小区的实际情况，存在了许多问题 与差距，所以，我们要从实际工作出发，找出差距，那些是没有做到的， 找出原因为什么没有做到，怎样才能做得更好，物业看似简单，但实际上 还有很长的路要走。我们要经常学习物业知识，积累些经验，以实际出发， 在以后的服务中更好的工作。 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除