商务礼节与企业礼节.ppt

企业礼仪与商务礼仪;企业礼仪（办公室礼仪）;一、上岗礼仪;二、公司介绍礼仪;三、打招呼的礼节;打招呼的礼节——称呼礼仪;打招呼礼节——见面礼;打招呼礼节——“道别”礼;四、搭乘电梯;五、电话礼仪;五、电话礼仪;五、电话礼仪;铃。。。。。M：你好！L总：您好！请问王总在吗？M：请问您哪位？L总：我是B公司的李XX。M：李总您找王总有什么事吗？L总：我想找他谈一下双方之间合同的事M：您现在就要跟他谈吗？L总：是的，我想现在跟他谈M：对不起，他不在！L总：谢谢！;C、张小姐不在，旁人接电话，可这样开头：“对不起，她不在，请问您是哪一位？”，在这里千万不能先问对方是谁，然后再告诉不在，如“您好！请问您是哪一位？ 她不在。”以免造成人在而不愿接电话或有意骗人的误会。;六、会议礼仪;七、汇报工作礼仪;八、其他——男士在座位上何时应起立;商务礼仪;一、商务礼仪的六大准则;商务礼仪准则一：认清主客立场;会见座位的安排（以右为尊）;会谈座位的安排（一）：面门为上;会谈座位的安排（二）： 行进方向右为上;商务礼仪 国际惯例1、右为上、左为下2、面门为上3、远为上、近为下（面门）4、居中为上5、前排为上;商务礼仪准则二：遵守时间及珍惜生命;商务礼仪准则三：自重及尊重他人;无论是指引或介绍，都不可单手指人，正确的方式应将掌心朝上，拇指微微张开，指间向上来指引或介绍。