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公共部门绩效管理 一、简述题 1、 公共部门绩效管理的特点和背景  特点： 1、采用绩效目标设定、绩效拨款和绩效评价等三环节管理公共资 金；  2、以财政效率为核心展开，以 “顾客”为对象；（政府服务的效果 是多方面的，有些具有不可测性，政府绩效管理要求将公共服务效果限定 在可测定的方面上，然后通过相应的方法去测定。 绩效预算和拨款指标设 计应当体现 “顾客”，即受益人的要求。绩效评价指标必须体现顾客的权 利。为顾客服务”体现于政府职能的设定上。 ） 