智慧IT运维管理方案.pptx

;提纲;;How：支持双态IT的流程和自动化运维平台;企业信息化的混合云架构;信息部门运维支撑的发展模式;如何向新IT架构演进？需要开放、解耦架构方案;如何应对新技术+新业务的冲击: 重定位;快速变革时代 业务IT 呈现二种特性迥异形态;ITSS混合云数据中心运营管理框架蓝图;;新一代的配置管理库定义;多种监控采集工具;多层次、全方面的监控体系;镜像数据分流设备;;应用深度监控APM – 交易与用户体验分析;层次化、开放性的监控中心;操作中心;云资源管控交付 – 实现对异构云资源的管控接入;运维服务目录是运维业务梳理的主线;服务交付是运维管理的核心目标;;度量分析报表与设计;面向度量的综合绩效仪表盘;运维门户是平台的人机交互接口，它面向不同角色的人员提供了友好界面，只要通过浏览器或移动APP登录门户系统，就可以方便的获得角色对应的信息。;提纲;智慧IT数据中心总体架构;大数据中心资源---服务器存储资源池;大数据中心资源---服务器存储资源池;大数据中心资源---服务器存储资源池建设过程;大数据中心资源---服务器存储资源池建设过程（续）;大数据中心资源---数据灾备;大数据中心资源---本地备份;大数据中心资源---异地灾备;大数据中心资源---异地灾备;大数据中心资源---数据灾备;网络系统---IT局域网;网络系统---IT局域网;网络系统---城市局域网;网络系统---XXX公司股份局域网;网络系统---XX股份中心局域网;网络系统---XX局域网;网络系统---XX局域网;网络系统---XX公司局域网;网络系统---城市无线网络;网络系统---城市广域网;网络系统---城市广域网;基础应用系统---视频会议系统;基础应用系统---视频会议系统;基础应用系统---视频会议系统;基础应用系统---安防监控;基础应用系统---安防监控;计算机机房;计算机机房;计算机机房---国家标准及行业通行规定;IT运维管理;IT运维管理;IT运维管理;提纲;信息安全总体架构;网络安全;网络安全---准入控制;终端安全---终端安全管理系统;终端安全---终端安全管理系统;应用安全;应用安全;应用安全---身份认证系统;应用安全---应用安全网关;安全管理体系;目录;在第一阶段，我们分析了XXX智慧IT数据中心组织与管理现状存在的主要不足 ;针对???足，本阶段我们在明确智慧IT数据中心战略愿景及工作原则的基础上从五个方面对大数据中心管控体系进行整体规划设计;XXXIT的大数据中心管控体系规划设计需遵循以下原则;业务;目录;IT管控有四种典型的模式，不同方式适用于不同城市。XXXIT目前位于“分散式”和“联合式”之间的宏观管控组织模式，分散管理，分散运维。建议未来3～5年向“联邦制”管控模式转变，达到集中管理，分级运维;;基于IT整体IT管控模式，未来总部大数据中心与下属各单位之间IT管理职能界面建议如下;不同类型的项目将采取不同的IT建设、管理及运维模式;目录;IT组织在城市内主要负责IT战略规划及管理、系统实施建设和系统日常维护三个层次的功能;***3年3月6日，国资委下发《专项管理提升对标指标（征求意见稿）》中对大数据中心建设的组织方式提出了明确要求;大数据中心是对IT发展战略、业务管控、生产执行等各个方面的支撑，XXXIT首先应理顺大数据中心组织和主要利益相关者之间关系;基于管控模式定位，近期，我们建议XXX公司大数据中心补充目前有限的IT人力资源，搭建完善的IT组织，在IT层面履行大数据中心统一管理职能;基于我们建议的IT组织架构，XXXIT信息管理部门主要职责描述;IT总部大数据中心人员近期配置建议（预估需10人）;关键岗位主要职责及关键技能要求;角色;建议XXXIT未来建立如下的IT组织架构，并配置相应合理的IT管理与技术人员，建立IT共享服务中心，彻底实现“管运分离”;IT共享服务的核心思想：“管运分离”;;目录;为确保大数据中心建设有章可循，XXXIT需建立完整的IT管理流程与制度;关键流程概要说明;关键流程概要说明（续）;大数据中心关键管理流程举例—需求管理;大数据中心关键管理流程举例—项目管理;大数据中心关键管理流程举例—IT服务（系统运维）管理流程;100;XXXIT需要首先制定关键的IT管理的相关制度;大数据中心组织与管控架构规划;IT绩效评价的定位及目标;借鉴平衡计分卡（BSC）模式，我们建议XXXIT所有大数据中心管理部门关注如下KPI指标;大数据中心组织与管控架构规划;根据XXXIT的管理现状及未来发展愿景，我们建议IT管控体系实现步骤如下;谢谢！