服务是学校后勤管理工作的宗旨.pdfVIP

如有你有帮助，请购买下载，谢谢！ 改变服务意识 提升服务质量 暨 2013-2014 学年度第一学期总务处工作计划 微山县实验小学 张吉国 2013/8/18 自聘任任职以来，工作已有 3 年，说心里话，虽然，我自认为工 作兢兢业业，以校为家，但就是觉得没有成就感，这样的生活不是我 想要的。我欣赏那种高效，团结，齐心协力干点事的工作氛围。工作 中，常常对照别人，对照别的学校，检讨自己工作中的缺点和失误， 有好多不到得地方。 目前我们的后勤管理基本上是一种粗放型的管理，具体表现为： 其一、管理浮于表面，停留在制度层面，缺乏具体的管理方法和手段 的研究针对性，操作性不强；其二，管理的组织架构和职能定位不够 清晰合理，管理的层次较多，管理中存在着很多交叉和结合部，造成 你打我不敲，管理效率底下。其三，管理理念上满足于“差不多、过 得去”，远未达到精确量化和规范的要求；其四，我们有些老师标准 意识不强，工作粗枝大叶，有的工作看视做了，实际没做，有的做了 但没有做到细处，运行中滴，露等各种现象普遍存在。 学校后勤管理工作的宗旨就是服务，在学校 就应当明确为谁服 务？服务什么？怎样服务？一直以来，我将后勤不后，服务先行，保 障到位，有力有效，作为我们后勤服务的宗旨。后勤人员必须明确为 师生服务、善于服务。除此之外我们还积极倡导要跟进服务，全面服 务，满意服务，感动服务。高质量的服务带来的是学校管理的落实， 1 页 如有你有帮助，请购买下载，谢谢！ 高质量的服务必须确立“一个中心，两个服务” 。 1：学校的后勤工作必须以教学为中心。 一个中心就是以教学为中心， 学校的后勤工作要以学校的办学理 念，办学目标、办学特色为为纲领为学校制定的长远发展规划为方针， 以学校的学年计划为指导， 理顺关系，摆正位置， 以教学工作为中心， 切实做好后勤保障和服务育人工作。 以教学为中心体现在工作中就是 把教学服务放在重点和优先的位置，在财力、物力、人力的安排上确 保教学的需要。 2 ：搞好“两个服务” ，即服务教育教学，服务教师员工。 学校后勤管理工作的教育属性决定了它必须以人为本， 落实并做 好“两个服务”是后勤管理工作的职责也是服务和管理育人的需要。 后勤管理必须时时处处考虑这一目标。 每一位后勤工作人员必须根据 分工和岗位职责，找准服务点，根据师生的需要提供最优质、最及时 的服务。以“忠于职守、敬业爱岗、一切为了两个服务”为后勤人员 的工作理念。做到时刻为教学、为学生、为教职工着想，满腔热情的 开创性的干好自己的本职工作。 3、力争“两个提高”提高服务质量和服务效率 在学校后勤管理工作中， 要适应时代的发展就要不断提高服务质 量和服务效率。在工作中要充分认识后勤管理工作中的“三性” 。 （一）是注意超前性，后勤工作的性质决定了必须先行一步，超 前准备。 我们在日常工作中要注意根据学校整体工作计划。 教育教学 工作过程的转换以及时令季节的变化， 提前安排后勤工作， 调动人力、 2 页 如有你有帮助，请购买下载，谢谢！ 物力、财力，做到服务工作主动及时。 (二)是要增强预见性。常