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企业战略管理解决方案及案例分析 PDF转换可能丢失图片或格式，建议阅读原文 编者按：执行力低下成为当前企业管理者不能承受之痛。如 何让华丽的企业战略从纸上落地，如何保证部门、团队与员 工的绩效成果与企业的战略目标保持一致？企业绩效管理成 为连接这一切的桥梁。本期选取蓝光公司企业战略管理解决 方案作为案例，希望能对相关企业有所启示。在企业价值创 造的过程中，企业绩效管理（）是联系企业战略与执行的桥 梁。它通过平衡计分卡（）等全球普遍采用的工具和方法， 来辅助企业正确地制定战略，并将企业战略逐渐分解为部门 和个人的关键绩效指标（），落实相应的行动计划，在执行 过程中进行有效监控，并协助企业恰当地优化战略。本案例 展现了如何通过设定目标、建模预测、计划预算、监控、分 析评估与报告等循环六个过程毯南冉ぞ吆头椒ɡ词迪 制笠导ㄐЧ芾怼Ｆ笠当尘埃禾焓ぜ牛ㄐ槟猓荷钲诘囊患 掖笮偷缱釉透郊圃焐蹋殴灿伤母鍪乱挡孔槌衫豆 夤荆ㄐ槟猓菏翘焓ぜ畔率舻囊瞧魇乱挡?蓝光公司在开 发和生产激光设备方面处于国内领先地位，现有员工人，其 中人是生产人员，多名的研发和设计人员，其余是工程、销 售、市场和管理人员。主要生产两类光电产品：电子数字计 算器和激光器。该公司主要通过直属销售团队和代理商来销 售产品，现有遍布全国的家分支机构和家代理商。战略目标 随着经济的发展，要保持蓝光在业内的领先优势，提出了更 高的要求：市场变化快，要求企业透明度越来越高；市场竞 争加剧，要求企业反应更快；市场对企业创新能力要求越来 越高；投资者对企业的利润要求定位较高。蓝光公司在两年 半前采购了财务通软件，主要用于财务管理。在新的竞争要 求下，原有的财务通已明显不能支持蓝光的战略发展。具体 表现为：客户数量在增加，满意度却下降，导致客户流失率 增加；生产效率不高、周期长；库存资金占用大；企业对市 场变化反应慢；手工操作、信息传递不及时、不准确；管理 方式陈旧，不适应企业长远发展要求。面对这一现状，年走 马上任的明确提出：“将带领蓝光实现信息化”。同时，他 将蓝光的战略目标确定为：“不断推出新的技术与产品，创 造最佳的股东回报率和实现今年销售收入增长%.”调研报告 确定这一战略后，迅速组建了公司内信息化委员会，并聘请 国内管理软件公司金蝶软件为其撰写了“战略实现的可行性 调研报告”。金蝶代表入驻蓝光公司后，很快根据循环的六 个关键步骤对该公司的现状进行了全面的调研和评估：★设 定目标：按照平衡记分卡（）的财务、客户、内部流程、学 习与成长四个维度来衡量，蓝光公司未能系统地将战略目标 分解为具体的关键绩效指标，并落实到部门与个人。如果蓝 光公司要实现销售收入增长%的目标，必须达到毛利率增长% 、税后利润率增长%、净利润率增长到%的各项指标。★建模 预测：在这一过程中，金蝶发现，蓝光的销售总监常常抱怨 销售预测不准确，而生产总监则会指责临时定单较多，蓝光 很难在事前对营运状况和盈利收入做出预测。在这种情况下 ，金蝶指出，可以通过建模工具对各种业务模式的营运状况 和盈利收入进行预测，用于衡量战略目标的可行性。★计划 预算：在蓝光，生产总监只制定月计划，也从不进行计划调 整和修订；而财务总监也反馈预算变化大，难以反馈！因此 需要根据企业、部门、个人的目标，进行全面的计划与预算 ，充分调配企业的各种资源以发挥其最大价值。并制定相应 的行动方案，确保战略目标的可操作性。★监控：在蓝光， 几乎从上到下，一致反映缺乏有效的监控保障，称难以及时 监控；销售总监抱怨几天后才知道销售现状如何；则指出财 务与业务没有实现一体化。在这种情况下，可以通过先进的 管理监控工具，实时对比实际关键绩效指标与计划关键绩效 指标的差异，便于采取相应措施，保证部门、个人的执行与 公司的整体战略目标一致。★分析评估：由于上面的个步骤 在蓝光都无法很好地实现，所以难以得到有效的分析数据， 也就不知道目标实现的情况；而更不能对部门与产品进行有 效的评估。因此，需要提供完善的工具与方法，对企业运营 结果进行深入的分析与评估，剖析出实际与目标之间差异的 原因，为企业战略的调整提供正确的决策信息。★报告：得 不到有效准确的报告；只能提供财务报告；销售总监不能得 到财务方面数据。在此环节，需要能提供丰富的报表，针对 不同管理者的需求，全方位反映企业的运营状况。综上所述 ，金蝶得出结论，前任留下的过时守旧的管理方式和信息化 工具，已成为公司实现战略目标的一大障碍。蓝光公司要实 现战略成功的关键因素是：提升数据分析和决策支持能力； 扩大销售渠道、增强销售能力；加强预算控