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适当授权 轻松管理 何玉明 企业是依法设立的以营利为目的从事生产经营活动的经济组织。 企业管理是运用组织、计划、控制、监督、激励等职能达成企业生产 经营目标的一系列活动的总称。 企业行为是一个组织行为， 要完成企 业管理目标必须要通过团队合作为实现，因此，在企业管理活动中， 常常要运用授权来完成工作目标。 企业管理活动中，处于金字塔顶端的是 CEO，通常被授予管理公 司经营活动的所有职能，但要完成企业目标，仅靠 CEO 一个人是无 法完成的，因此就要根据企业经营特点，对组织职能进行适当分配， 将不同的职能按组织架构进行划分， 在划分的过程中， 要确定相应的 职责权限和完成的工作目标。这一过程可以称之为公司层面的授权。 要顺利完成这一授权， 建立适合公司经营特点的组织架构， 同时对不 同的职能部门确定岗位目标是一切授权的基础。 在企业中， 被授权的职能部门要完成部门工作目标， 也不能靠部门 负责人一个人去完成， 因此，还要根据具体工作的性质进行适当授权， 有效授权可以顺利完成工作目标， 做到轻松管理， 如何进行授权呢？ 在授权之前，作为部门负责人，要对本部门的工作进行分类，划 分重要的工作和一般事务性的工作， 有统计数据表明， 日常管理过程 中，重要的工作占 20%，有 80%的工作属于事务性的工作。在此基 础上，首先对事务性的工作进行细分，同时对部门人员的能力、责任 心进行评估， 将细分的工作分别交给不同的人员去完成， 在分配工作 任务时，要明确任务目标， 并给予相应的权限。 对于 20%重要的工作， 通常要花费 80%的精力去处理， 对这部分工作， 要再次进行分类， 对 于最重要的部分通常由部门负责人亲自完成， 对于次重要的部分工作 可以通过授权来完成，但要在部门负负责人督导下完成。 可见授权是管理者无法回避的问题，事事亲力亲为，不进行授权， 管理者将不堪重负，往往事与愿为，反之授权不当，会影响工作目标 的顺利达成，有效授权，可以做到“运筹帷幄之中，决胜千里之外” 。 如何做到有效授权呢？ 一、 授权陷入的误区 我们经营的是酒店， 酒店提供的产品是服务， 在酒店日常管理中， 也需要进行适当授权，但根据的所观察到的情况是，酒店管理常常 陷入一些误区。 1、授权不充分。授权是否充分与授权人的能力密切相关。一些 管理者，自身能力尚在提升过程中，往往喜欢事事亲力亲为， “小 权不放，大权独揽” ，事事自己说了算，不清楚如何进行授权。这 样，既增加了自身的负担，也不利于调动下属人员的积极性。更有 甚者，由于干预过多，属于下属人员分内的事，往往也不能达到预 期效果。 2 、授权失当。在授权过程中，管理者把本属于自身应处理的事 授权他人处理，自己当“甩手掌柜” ，这样做，管理者无事一事轻， 但失去了对事务的掌控，往往下属人员能力不足的情况下，会偏离 工作目标，贻误大事。 3、授权不明确。通常管理者把同一件事授权给不同的人去担当， 授权时，责任不清，目标不明。这样做，使下属人员感觉到，谁都 要承担责任， 谁也都可以不负责任。 还会造成下属人员之间的矛盾。 4 、授权的对象不当。前面说过，在授权时，要充分评估下属人 员的能力，责任心，把属于财务人员做的事交给前台去做是不合适 的，把属于保安人员的事交给销售人员去做同样也是没有道理的。