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院长工作总结 各位领导、各位评议员 : 现在，根据县岑纪发 [2013]17 号文件和县卫生局、乡党委有关文件精神，我把自 XX 年 以来三年的思想工作情况向各位作一个简要汇报。请予审查与评议。 一、履行本职工作情况 我是 XX 年 7 月份担任卫生院院长职务的。 近三年来， 在平庄乡党委、 政府及主管局的正确 领导下，以“三个代表”重要思想为指导，本人坚持马列主义毛泽东思想和邓小平理论，忠 实实践“三个代表”重要思想，树立和落实科学发展观，严格按照相关要求约束自己，任劳 任怨，尽职近责，正确履行自己的岗位职责，无论在政治思想、理论水平、业务素质、领导 能力和群众路线等方面都在实践中得到逐步提高。 带领全院干部职工， 开拓创新， 与时俱进 地开展工作，较好地完成了各项工作任务。回顾总结近三来的工作，主要有以下几个方面： （一）以创建“人民群众满意卫生院”为契机，积极开展“医院质量管理年”活动。 以创建“人民群众满意卫生院”为契机，积极开展“医院质量管理年”活动，紧紧围绕“以 病人为中心” 的服务理念， 努力提高我院的医疗服务质量。 同时着力加强全院职工的服务意 识。 XX 年 7 月份以来，卫生部要求开展“医院质量管理年”活动，省卫生厅倡导在全省医 疗卫生单位，开展创建“人民群众满意医院”活动，该项活动对于提高服务质量，树立医院 形象， 促进医院发展是一个非常好的举措。 为了扎实有效地开展这项活动， 推动医院各项工 作上台阶，我们主要在以下四个方面下功夫： 一；在提高医疗质量上下功夫， 完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制， 实施了 一系列保证医疗质量的措施和方法。 活动开展以来， 医疗质量明显提高， 二年未发生一起医 疗事故。医院业务量也有较快的增长，今年年门诊、住院人次分别比上年同期增长 40% 和 60% 。 二：在改进医疗服务上下功夫，我院推出了“六项便民利民措施” ，将人性化服务贯穿于医 疗服务的全过程。在临床护理式工作中贯穿“以病人为中心” 的服务理念， 为患者提供康复 和健康指导， 促进患者心理和身体的康复。 广泛了解病友及家属的要求和意见， 自觉接受社 会监督， 本着 “闻过则喜” 的态度， 虚心接受， 只要要求可行， 意见合情， 医院就全力解决， 认真整改，直至病人和家属满意。 三：在控制医疗费用上下功夫， 使患者以最低的费用享受到最优质的服务， 二年来我们规范 药械的进货渠道，降低了药品价格，平均降价幅度达到 40% ，医疗收费在国家的收费标准 上下浮 20% ，卫生院药价只上浮 15%。要求各科室严格执行《处方管理办法》和《抗菌药 物临床应用指导原则》 ，在诊疗活动中遵循“合理检查、合理用药、合理治疗”原则，在用 药结构提倡成本低、效果好的“朴素治疗” ，纠正滥开检查、开大处方的行为，为此制定了 以常用药物为主的《基本用药目录》 ，和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临 床用药分级管理制度， 加强处方规范化管理， 做到合理使用抗菌药物。 有效控制了药品费用 的不合理增长。 四：在加强卫生行业作风建设上下功夫，按照卫生部的“八项行业纪律” ，完善医德医风考 评制度， 考评结果与医务人员的工资、 职称晋升和评先评优挂钩， 加大了对违规违纪行为的 查处力度， 把医德医风建设作为立院之本。 院张榜公布医疗收费标准， 实行看病