中学主题班会团体心理辅导 如何积极处理冲突课件.ppt

羚羊的启示 一位动物学家对生活在非洲大草原奥兰治河两 岸的羚羊进行研究。他发现东岸羚羊群的繁殖能 力比西岸的强，奔跑速度也不一样，每分钟要比 西岸的快 13 米。对这些差别，这位动物学家曾百 思不得其解，因为这些羚羊的生存环境和属类都 是一样的。 有一年，他在动物保护协会的协助下，在东 西岸各捉了 10 只羚羊，把它们送到对岸。结果运 到东岸的 10 只只剩下 3 只，其余 7 只全被狼吃掉了。 这位动物学家明白了，东岸的羚羊之所以强 健，是因为它们附近生活着一个 狼群 ；西岸的羚 羊之所以弱小，正是因为缺少了这么一群 天敌 。 集体交流 从这则材料中，你获得了什么 启示 ？你联想到什么？ 小结： 没有天敌的动物往往最先灭绝， 有天敌的动物则会繁衍壮大。不同生命形 式之间的“冲突”反而为它们带来了好处。 其实，对于人类而言也是如此 —— 各种各 样的“冲突”是客观存在，不可避免的； 但冲突并非绝对有害，有些冲突反而具有 建设性。更多时候冲突是好是坏，还要看 我们如何应对？我们要做的是，尽量积极 处理冲突，发挥其建设性的功能。 如何积极处理冲突 四人小组讨论 : 面临下列情境 , 你会如何反 应 ? 并选择其中一组情境演绎成小品： １、你已经多次“警告”同学们别再叫自 己的绰号。可是，今天中午 A 当着全班同学的面 又叫了你的绰号，其他同学哄堂大笑。 ２、走在路上，你不小心碰到了 B ，他张 口就骂：“哪个不长眼的？” ３、李平上周四中午在食堂打饭，突然 05 级的刘兵挤到李平的前面插队，李平相当恼火， 大声训斥刘兵不应该插队。但刘兵不理李平，还 朝李平白了白眼，仍插在前面。 ４、你与 C 同学是同班同学，又是好朋友。 某天你听到他在说你的坏话。 某天你听到Ｃ同学在说你的坏话。 小结： 面对冲突，不同的人会采用不同的 处理人际冲突的策略。一般来说，有以下 五种处理人际冲突的策略： 回避、强制 （暴力）、克制（迁就）、妥协、合作 （协作） 。不同的处理人际冲突的策略也 会带来不同的结果。 ①只满足自己的需求 , 不满 足对方的需求 , 这是 暴力 策 略。 ④既要满足自己的需求又 要满足对方的需求 , 则是 协 作 策略。 ③只满足对方的需求 , 不满 足自己的需求 , 是 迁就 策略 。 ②既不满足自己的需求 , 也 不满足对方的需求 , 就是 回 避 策略。 ⑤如果两方面都取中 , 一部 分满足自己 , 一部分也满足 对方 , 就是 妥协 政策。 故事交流：三枚金币 一天，一个商人在路上捡到一个小包，里面装着三枚 金币。正当他为得到这笔意外之财而高兴时，一位散步的 人走过来，说这包是他掉在这里的，要求归还。商人却不 以为然，声称：“谁捡到的，就是谁的。”两人都据理力 争，吵个没完，但在不知不觉中两人都自动调换了位置。 金币原来的主人说：“既然我已经丢了，那就丢了 吧。”商人则回答：“我是偶然捡到的，这钱不属于我。” 这样他们的意见仍然完全相反，就又争吵起来。 他们不知如何解决，于是到了法官那儿。法官仔细听 取了两人的申诉，作出裁决：“既然你们都愿意把金币让 给对方，那所有的金币由官方没收。”法官走了，两人却 愣在那儿，后悔莫及。 顽固地坚持自己的意见，一心只想赢对方，只能导致 不可逆转的分裂，互相敌对和互相损害，意味着共同的失 去。 集 体 交 流 这个故事带给自己什么启示或联想？ 小结：互相敌对和互相损害意味着共同 失去。面对冲突，可以 “双赢” ，只要 采用合适的解决策略。 活动：重新来过 回顾过去，找到自己感受最深的一次冲突， 填写下表。