品质管理质量认证某市天之道企管ISO9001基础专题-仅供参考.pdf

此处是大标题样稿字样十五 字以内 训练大纲 • ISO定义 • ISO推行的目的与意义 • ISO9000认证的概况 • ISO9000发展历史 • ISO质量管理体系的八大原则 • ISO9001标准内对文件与表单记录 的要求 • 过程方法与ISO9001条款之间的运 用 • 训练回顾、总结及答疑 Work study study work 2 ISO 定义 • 国际标准化组织(International Organization for Standardization)简称ISO ，是一个全球性的非政府组织，是国际标准化 领域中一个十分重要的组织。 • 成立于1947年的瑞士日内瓦，其总部也设在日 内瓦，目前有成员国约120余个。 Work study study work 3 ISO推行的目的与意义 1. 强化质量管理，提高企业效益。 2. 增强客户信心，扩大市场份额。 3. 获得了国际贸易 “通行证”，消除了国际贸易壁 垒。 4. 节省了第二方审核的精力和费用。 5. 提高内部管理能力，提升管理水平，强化管制机 制。 6. 有利于国际间的经济合作和技术交流。 Work study study work 4 ISO9000发展史 1987版初版 1994版技术性修订 2000版重大性修订 2008版技术性修订 2013预计将再次进行修订 Work study study work 5 ISO9000标准家族 核心标准 ISO9000:2005 质量管理体系 基础和术语 ISO9001:2008 质量管理体系 要求 ISO9004:2009 质量管理体系 业绩改进指南 ISO19011:2002 质量和（或）环境管理体系审核指南 Work study study work 6 八大管理原则 原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用 原则三：全员参与 原则四：过程方法 原则五：管理的系统方法 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法 原则八：与供方建立互利的关系 Work study