卓有成效的管理沟通智慧培训课件 .pptx

; 上海交通大学特聘教授 国家注册高级企业培训师 国家注册二级心理咨询师 国际注册高级商务策划师 中国生产力学会策划专家委员会专家委员;畅销书《沟通力》;课程大纲;一、基础篇; 反馈　 思想1 编码 通道 译码 思想2 发送者 接受者 噪声 背景 沟通过程;沟通的障碍;沟通;练习语句 ;人类史上的三大处世智慧奇书; 说得体的话、做得体的事 寻找自己的位置 培养自己审时度势看清环境变化的眼光 不要执着于经验，养成迅速适应环境的习惯;常见的心理现象分析及应用;弗洛伊德的心理解剖图;听;本我：是内心深处最本质的想法是潜意识，表现为情绪； 自我：是心灵的检查官和思想工作者，表现为理智，文化，修养； 超我：是心灵的“外部环境”表现为法律，道德，习俗． ;提示;听的艺术;有效倾听包含的三个部分;什么是同理心;请用你们的手指摆一个“人”字给我看;自然赋予人类一张嘴、两只耳朵，也就是要我们多听少说。——苏格拉底 40%倾听  9%书写  16%阅读 35%交谈 ;能使耳朵增值的不是金坠儿，而是倾听。;;留心捕捉脸部表情 洞察眼睛的变化 肢体动作可以增添色彩与气氛 距离代表亲疏 暗示地位的非语言信号 ; 你认为她们的目光是？;反对;瞳孔;肢体语言;吃东西;【从吃相看出性格】;签名;走路;打电话;手机;接、打电话;眼镜;上司与下属谈话;点头;双手背后;端茶杯;眼珠;问的艺术;说的三大模块;二、技能篇;三、对象篇;四、实战篇;上行沟通，成为领导眼中的好下属;下行沟通，成为下属心中的好领导;平行沟通，成为同事圈中的好伙伴;沟通的最高境界;五、提升篇; 如何成为沟通高手十大“杀手锏”; 人际沟通之“尚方宝剑”;增加幸福的好方法;克服忧虑的万灵公式;课 程 总 结;五个心理现象 六字真言：“三不”“三绝” 七字公式：资源、关系、不确定 八大对象： 九个方式： 十大技巧：;祝大家 身体健康、开心快乐！ ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Saturday, July 25, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。08:51:5908:51:5908:517/25/2020 8:51:59 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2008:51:5908:51Jul-2025-Jul-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:51:5908:51:5908:51Saturday, July 25, 2020 13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2008:51:5908:51:59July 25, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about. 。25 七月 20208:51:59 上午08:51:597月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 208:51