迎检解说注意事项.docx

迎检解说注意事项 仪 容： 细处讲，体现个人形象，是自尊自爱的表现；宏观上 讲，是单位形象的标志；客观上讲，反映采气厂职工的精神面貌。 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感。 站 姿： 优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和 风度，给人留下美好的印象。站姿要端正，挺胸收腹，眼睛平视， 神色坦然、轻松、自信；嘴角微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在 体前交叉，右手放在左手上；女士站立脚呈“ V ”型，脚尖分开为 45— 60 度，双膝和脚后跟要靠紧， 男士站立时双脚与肩同宽， 身体 不可东倒西歪，调整自信状态的过程不得超过 5 秒。 解说词： 三分形七分讲。 （开头）“各位领导：下午好！欢迎莅 临我队（站）检查指导工作，我是XX单位XX班XX,今天能为各位 讲解，感到非常荣幸， 愿我的解说为您留下美好的印象。 ”（结尾）“我 的讲解完毕，不足之处请领导批评指正，谢谢大家！ ”开头和结尾鞠 躬。 走 姿： 走姿是站姿的延续，是“有目共睹”的肢体语言。当 走在前面引导来宾时，应尽量走在来宾的左前方，上身稍向右转体， 左肩稍前，右肩稍后，侧身向着来宾，不可背对人，与来宾保持两 三步的距离。 手 势： 手势是通过手和手指活动所传达的信息，不同的手势 传递不同的信息。通常不应用大拇指指自己，用食指指点他人，那 样既缺乏礼貌，又不尊重人。手势的运用要优雅、含蓄、得体。标 准的手势即：手掌自然伸直，手指并拢，手腕伸直，使手与小臂成 一条线，肘关节自然弯曲，掌心向斜上方，手掌与地面呈 45 度，指 示方向。 横摆式用于 “请进”；小手式用于介绍； 高位手势 （直臂式） 用于引导来宾“请往前走” 。 注意事项： 解答疑问： 要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感，不要 没精打采或漫不经心，给人以不受重视感；回答来宾的提问时，要 沉着稳重，给人以镇定感，不要慌手慌脚，给人以毛躁感。 语言表达： 语言要流畅，也就决定了解说词的熟悉程度；回答 提问要经思考后方可作答。 灵活运用： 当来宾对你的讲解投来满意的微笑或掌声、赞许时， 要微笑致意：“谢谢领导鼓励！ ”也就做到了讲解的成功性。