全面绩效管理的实践课程 .pptx

绩效管理的制度基础与实践艺术;刘昕简介;绩效管理的重要性;摩托罗拉的观点;第一部分：人力资源管理的理念与艺术第二部分：绩效管理的原理与实践;引言人力资源管理：理念与艺术;中国企业认为对其造成严重影响的危机 （2003/%） ; ;企业经营的三大要素;什么是人力资源管理？;人力资源管理的专业框架;战略性人力资源管理模型;管理必须从正确认识人性开始;人力资源管理中的制度与人性;绩效管理：原理与实践;第一节绩效管理综述;绩效管理问题是管理学出现的根本原因;战略与执行;战略的三个层次;战略成功的三大要素;没有绩效管理就没有战略的执行！;什么是绩效？;绩效的两大维度;影响个人绩效的四大因素;什么是绩效管理？;为什么需要绩效管理？ ;绩效考核与绩效管理的差异;绩效差距查找以及纠正行动表;绩效管理的概括性总结;绩效考核中需要回答的五大核心问题;绩效管理的周期（四个阶段）;企业绩效管理实例;绩效管理对组织的贡献;不良绩效管理体系可能给带来的损害;绩效管理的故事;第二节 组织绩效;平衡计分卡：卡普兰和诺顿;平衡计分卡与组织绩效衡量;通用战略地图;平衡计分卡：从战略到行动图;战略地图与平衡计分卡举例：西南航空公司;某医院的平衡计分卡：财务维度;某医院的平衡计分卡：客户维度;某医院的平衡计分卡：内部业务流程维度;某医院的平衡计分卡：学习成长维度;什么是关键绩效指标？;某公司关键绩效指标KPI的分析;公司战略目标的KPI分析;人力资源管理的KPI分析;如何确定关键绩效指标？;绩效指标的层层分解过程;某集团对子公司绩效考核方案;某保险公司年度绩效考核指标;XX电力公司营销部9月份绩效指标示例;某保险公司客户服务团队的绩效考核报告卡 ;某信托投资公司信托业务部绩效指标;某信托公司人力资源部绩效指标;X企业(2004)绩效管理指标－物资供应部;流程、制度与考核;第三节职位分析与个人绩效;什么是个人绩效目标？;个人绩效计划的两大基本要素;职位的定义;职位关系图示例：某电力公司客服中心;什么是职位分析？;职位分析的作用：传达组织期望;职位分析的作用：为人力资源开发与管理提供??息;职位分析的基本思路;履行职责书写的不良格式;关于工作职责的正确描述：格式;职位说明书样本：人行企业景气调查岗（6.1）;职位说明书样本：人行企业景气调查岗（6.4）;职位说明书样本：人行企业景气调查岗（6.5）;职位说明书样本：人行企业景气调查岗（6.6）;年度绩效考核指标举例：财务经理;关键绩效指标分析：行政秘书;关键绩效指标举例：行政秘书（3.1）;关键绩效指标举例：行政秘书（3.2）;关键绩效指标举例：行政秘书（3.3）;利用客户关系图筛选关键绩效指标;绩效指标讨论：焊工培训工作;绩效指标定义及其分级;个人绩效目标分析：某药业公司大区经理;个人绩效目标：某药业公司大区经理;个人绩效目标：大客户经理（2.1）;个人绩效目标：大客户经理（2.2）;制定绩效目标的SMART原则（2.1）;制定绩效目标的SMART原则（2.2）;绩效标准/目标描述要点;绩效计划面谈：管理者的责任;绩效计划面谈：员工的责任;绩效计划面谈的原则;第四节绩效监控与考核、反馈;绩效过程中的持续沟通：目的;绩效过程中的持续沟通：方式;非正式沟通 ：优点;非正式沟通 ：方式;最优沟通和反馈方式（BEST）;360°绩效反馈（360-Degree Feedback）;为什么要使用360°绩效反馈;乔哈里窗口;情商（Emotional Intelligence）;情商对于领导者和管理者的重要性;几项关于360°绩效反馈的研究结果;为什么绩效评价者会犯错误：过程分析;评价者动机模型;绩效评价误差分类;评价者抬高或压低评价结果的动机;绩效面谈：目的;绩效面谈的4项内容;绩效面谈：准备阶段;绩效面谈：实施步骤;绩效面谈的9个技巧;如何对待具有防御心理的下属？;与优秀员工的沟通技巧;与绩效较差员工的沟通技巧;与无明显进步员工的沟通技巧;与大龄员工的沟通技巧;不同员工类型及其对策;绩效改善计划举例：医疗设备销售代表（2.1）;绩效改善计划举例：医疗设备销售代表（2.2）;绩效改进计划模版;确保绩效考核公正的措施;绩效考核结果的投诉机制;绩效管理为什么会失败？;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Saturday, July 25, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。08:39:4208:39:4208:397/25/2020 8:39:42 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2008:39:4208:39Jul-2025-Jul-20