企业职位管理与绩效管理.docx

职位管理与绩效管理 神州数码的实践 职位管理主要内容 职位体系的设计思路 职位聘任的具体规则 三、职位管理的应用 工作分析职位定义 工作分析 职位定义 什么是职位管理? 职位聘任 职位諭 职位瞬亥I 职业发展I 所在本部: 系统集成严 职位序列 技术 上什么岗干什么活 职位说明书走 义哪些内容？ 渍范围和工作结果 内容 / 主要工作行为顺序排列 所要达到的结果 独立员、 责/与人 合作/协/ 助 1 X： °衡量标准、 数呈、质 量、时间、 \ :两意度等 1、实施项目中设备软硬件的安装、调试 按照项目实施方窠和规范化的技术文档要求，完成较复杂 设备软硬件的安装、调试，提交相应的工程实施文档。 独立［ 或 与人合t 2、对用户系统在使用过程中的问题给予解决 — 解决用户系统使用过程中现的技术问题，提交技术服务单 定的服务文档 独立 工作量 满总度 乡知识与能知!?辻 1、职业礼仪 职业化的衣着.举止给客户建立良好的形象。 衣现愿总帮助客户的态度 能让客户感到友善、礼貌和有耐心 让客户感到讲信用、可信赖和有贵任心 2、客户意识 \ 理解助理匸程师在客户满意中的作用 能对客户的要求做出迅速有效的反应 / 快速、礼貌地解决服务中的问题和失误 / 信守对客户的承诺，采取相应的行动以满足笛/的需M 能让客户积极参与到与他们项目有关的决M来 有什么能力上什么岗 干活就得有考核 神州数码的专业职位设置 操作层 组织实施层 规划控制层 操作层 按照有明确定义的作业流程来操作 需要专业积累,工作有一定的复杂性,不 能随意替换。 典型职位: 销售代表、产品代表、市场代表、工程师、 程序员、职能专员 组织实施层 管理.指导专业团队,对团队的产出负责。 设计.改进.监控作业流程。 典型职位: 销售经理■产品经理.市场经理?职能经理. 项目经理.高级工程师 规划控制层 管理、指导多个专业团队，对整体产出负责。 制定、实施、监控专业领域内的发展规划 典型职位: 销售总监、产品总监、高级职能经理、技术 总监、市场总监、主任工程师 神州数码标准职位序列 标准职位特点：三大层级、四大序列、40子系列 三大层级：规划控制层、组织实施层、操作层 四大序列:技术、营销、职能、管理 四大序列: 技术、营销、职能、管理 43子系列: 如:技术一一系统分析师、软件设计工程师、程 序员、软件测试工程师、软件服务工程师、项目经 理、项目监理等； 营销一一产品经理、销售经理、市场经理等； 职能一一会计师、经营分析师、规划管理经理、投 资经理、物流经理、人力资源经理、行政经理、市 场研究经理等 管理一一总裁、副总裁、总经理、经理 专业职位设置举例 职位层 级 销售系列 产品系列 设置依据 规划控 制层 高级销售Mlllr 销售总监 咼级产品 /CaIHL产品总监 独立管理一个业努群,负责一个完整 专业领域的规划.实施。 独立管理多个专业团队,负责一个完 整专业领域的规划.实施。 组织实 施层 高级销售经理 销售经理 操作层 咼级产品经理 产品经理 独立管理_支专业 整的专业领域 队， 负责一个完 负责一个完 销售主管产品主管 高级销售代表 咼级产品代表 销售代表 产品代表 独立负责竞泛或高难度的操作流程, ?能够指导初入者。 能独立负责整个操作流程,掌控范围 和难度一般。 具备本专业职位系列的发展潜力的初 入者,从事基础操作层面的工作。 专业职位的能力发展 专业职位的能力发展 与职位进阶 销售主管 高级销售代表从操作几个作业流程到操作多个作业流程 从操作简单作业流程到操作复杂作业流程 从解决简单问题到解决复杂问题 高级销售代表 销售代表从独立操作到指导新人操作 销售代表 高级销售经理￡i r ?具有更竞泛的知识.经验 能够解 高级销售经理 ■ 决更复杂的问题 销售经理I .能够承担車重要的业绩指标 销售经理 销售主管高级销售代表 销售主管 高级销售代表 销售代表 ?能独立完成任务 ?有强烈的责任心 ?表现出良好的计划、执行和解决问题的能力 ?尊重他人.沟通协调能力好 高级销售 MIIAr 销售总监 ?具有更宽泛的知识.经验f ?能够解决更复杂的问题 ?管理专业群组 高级销售经理 销售经理 有丰富的专业知识和经验 队业绩优秀 表现出良好的计划.执行和协调能力 尊重和关心他人、善于指导下属，做好思想工作 严格自律.有良好的自知之明.有强烈的事业心 专业职位的能力发展与职位进阶 专业职位的能力发展与职位进阶 职位层级 1 职位举例 设置依据 规划控制 层 主任软件设计 工程师 技术线的规划与发展 组织实施 层 高级软件设计 工程师 整体解决方秦设计 操作层 软件设计 工程师 子系统概要设计 助理软件设计 工程师 详细设计  职位层级 1 职位举