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大学生宿舍矛盾案例分析与思考 【摘 要】 随着高校人数规模的扩大，越来越多的大学生对集体宿舍生活不适应，宿舍矛盾时有发生。本文以在管理过程中遇到的宿舍矛盾进行案例分析，分析宿舍矛盾产生的原因，提出解决宿舍矛盾的思路。 【关键词】 大学生 宿舍矛盾 案例分析 大学生宿舍不仅是学生休息、生活的重要场所，也是开展大学生思想政治教育工作的重要阵地。良好的宿舍氛围能够帮助大学生树立正确的生活态度和价值观，形成良好生活习惯和道德品质。当前，大学生独生子女居多，以自我为中心的性格成分较多，加之同宿舍成員来自不同地域，价值观及人际关系处理方式等方面存在较大差异，这使得宿舍矛盾尤为突出。 一、案例简介 2018级农学专业A班，女生B宿舍，宿舍成员共4人，C同学来自江苏，其他三名同学来自广东。该宿舍成员自入校一个月以来，宿舍关系较为和谐。但随着彼此了解的加深，成员之间摩擦不断，C同学与其他三位同学的生活习惯格格不入，感觉受到了排挤，宿舍关系紧张。C同学描述道：“每次回到宿舍，看到宿舍其他三人在一起看电视剧，聊天，自己想融入进去，却格格不入。”此外，宿舍D同学习惯晚睡，影响到了她正常休息。某天下午，笔者接到C同学的电话，C同学反应D同学与其发生了争吵，并且动手打了她，宿舍关系进一步恶化。 二、宿舍矛盾起因分析 1.地域差异。地域差异是引发宿舍矛盾的因素之一。如果宿舍成员中有地域相近的，彼此之间就会感到亲近，反之则会有距离感[1]。案例中，除C同学以外，其他同学均来自广东，因地域差别，C同学在一定程度上被其他宿舍成员不认同。 2.大学生所处年龄段的情感特点。大学生精力充沛，但人生观、价值观和世界观还未成形，思想还未成熟，在人际交往中，容易出现性格缺陷，如：以自我为中心、焦虑、自卑、遇事冲动、懒惰[2]等，这些在一定程度上影响了人际关系的和谐。案例中，D同学受自身个性影响，处事方式直接，与C同学直接爆发了冲突。 3.缺乏集体生活经验及人际交往技能。部分大学生从大学开始才住集体宿舍，对集体生活缺乏经验，不懂得如何与他人相处;另外，受互联网高速发展影响，学生们主要活跃在互联网层面上的社交，面对现实生活中的人际交往，显得无所适从。案例中，C同学与D同学之间面对面沟通较少，彼此间缺乏必要的人际沟通技巧，导致矛盾积累，冲突爆发。 三、宿舍矛盾处理过程 1.安抚双方情绪。宿舍矛盾爆发时，安抚双方情绪是首要任务。在接到C同学的电话时，笔者第一时间安抚了C同学的情绪，了解了C同学的想法。其次，与D同学取得联系，反馈与C同学的沟通过程，稳定其情绪。最后，安排班干部分别对双方进行情绪安抚，了解思想状态，并及时反馈给笔者，实时掌控事态发展。 2.了解矛盾产生的来龙去脉。笔者通过多方了解，与矛盾双方、宿舍同学及班干部等进行深入交流，摸清C同学和D同学日常相处过程。了解到D同学与C同学产生吵架的原因是C同学向班级其他同学中讲D同学的坏话，使C同学形象受损;而C同学则认为D同学故意拉拢宿舍其他两位成员，疏远自己。C同学和D同学一直沟通较少，矛盾一触即发。 3.寻找矛盾解决方案。此次矛盾产生的根本原因在于宿舍间缺少有效沟通，为此，笔者制订了如下解决方案。一是提前了解矛盾双方的诉求。二是安排双方进行面对面沟通，并以双方达到诉求结果为导向。在会议中，笔者根据谈话形势，积极参与引导，指出双方问题所在，并对学生进行思想教育。三是安排班干部及宿舍成员对双方持续关注，并及时向笔者反馈事情动态发展情况。四是召开年级会议，引导学生正确处理宿舍矛盾，确保事件舆论导向。五是定期分别与双方进行面谈，了解后续思想状况，确保思想状态稳定。 4.问题解决效果。通过面对面沟通，D同学对自己的打骂行为向C道歉，并解释了宿舍成员与C同学之间相处的模式，得到了C同学的认可;同时，C同学对自己平常在班级讲D同学坏话表示歉意，会尽最大努力消除影响。通过持续跟进了解，双方未再发生矛盾。同时，笔者通过召开年级会议，使同学们了解人际关系处理技巧，树立正确处理人际关系的态度。 四、解决宿舍矛盾的思路 1.加强教育引导，培养学生集体意识。通过新生教育、主题班会等形式对学生开展思想政治教育，引导学生树立集体宿舍意识，培养学生包容心，学会尊重和理解对方，充分激发学生为集体做贡献的潜能，使宿舍进入自我管理的层次，有效促进优良“舍风”的形成。 2.制定宿舍公约，完善宿舍管理制度。宿舍是是大学生生活、休息的公共场所。但是，有些同学不顾他人利益，在宿舍打游戏、聊天至深夜，影响他人休息;有些同学不及时整理宿舍内务，严重影响了宿舍生活环境。为减少宿舍矛盾发生，各宿舍应制定公约，如明确宿舍集体休息时间等，完善宿舍管