完整版IT作业指导书.pdfVIP

完整版 IT 作业指导书 第 1 页 完整版 IT 作业指导书 IT 作业指导书 一． 工作目标 1 ． 保障集团公司信息设备及软硬件的正常运作，及信息安全。 2 ． 服务器及客户机安全防护工作开展，定期的备份等工作，降低 因为硬件故障的给工作带来的损失。 3 ． IT 资产管理及维护 ，软硬件的变更统计 ，防止公司资产被用在 与工作无关的事项上，帮助公司对所有系统资源应用的管理， 使之可控。 4 ． 终端电脑的监控，使公司对员工的工作状况评估更加客观，对 出现问题的追踪更加有据，保障公司内部文件的安全，实现对 每台电脑的上线登录等操作行为的监控。 5 ． 公司各网站域名、网站内容新闻等及时更新完善。 6 ． 电子商务各事项配合完成。 7 ． K3 上线及正常运作各事项支持。 8 ． 各部门相关 IT 事项协助处理。 第 2 页 完整版 IT 作业指导书 二． 作业标准及具体实施 1 ． 每日机房日常检查，AD 主副域服务器、CTBS、FTP 、K3、创 安达、邮件、淘宝 ERP 各服务器是否正常运行 ，定期查看日志、 报错信息 。（夏季打开 24 小时打开空调，以免温度过高，发生 硬件故障）。 检查 CPU、内存占用是否正常，机器是否卡 ，有无重要错误日志 ，AD 主域服务 器每周重启一次 ，重启后 ，查看助讯通服务器服务是否正常运行 ，杀毒软件定时 更新，扫描、查毒。CTBS 服务器不定期重启，淘宝 ERP 每次重启后 ， ‘淘宝接 口服务器’ ‘淘宝接口监控程序’打开。 2 ． 内部电脑 IP 地址、主机名、邮件规划绑定，并不允许其使用者 更改，通过上网行为管理软件对其上网行为进行管控。保障网 路畅通。 IP 地址按部门划分，对应每个部门相应的权限，首先建立 IP 组，其次对应部门 组设定管控策略，每个 IP 地址对应唯一的域用户名，域用户名和邮箱统一。 3 ． 邮件服务器每 3-4 日收取邮件、按日期打包备份。 邮件服务器每 2 天收取邮件，在 3000 封左右打包至文件夹以日期命名 4 ． 助讯通不定期删除临时文件、留 2 个月临时文件。 D:\Wineim server\wineimdata\transfer 5 ． 域服务器，账户及时添加、修改，更新使用者信息。 Active Directory\user 用户信息，即时修改，新加电脑增加用户，PC 加域 6 ． 所有客户机制作维护保养表 ，定期进行硬件的保养、灰尘清理 ； 软件及系统进行维护，设定变更等一一记录，使用者签核。 第 3 页 完整版 IT 作业指导书 7 ． 解决日常各部门电脑问题 。软件、系统、硬件维护维修、保养 。 日常电脑问题故障基本分为软件和硬件两类， 硬件类故障首先检查主机 ，各配件是否正常工作 ，如发现异常设备就用正常设备 来替换异常设备，确定硬件故障后，上报，申请购买。 软件问题，较为复杂，无法详细说明。 8 ． 完成经理交付各电子商务事项。 9 ． 协助 K3 项目正常开展。 包括日常 K3 两台服务器的运行， 以及 IP 地址变更，软件升级，服务器服务维 护等，详细情况依据 K3 项目的要求配合，保证全公司金蝶正常运行。 10 ． 各部门 IT 相关事项配合完成。 11 ． 定期统计全厂 IT 信息设备，完善固定资产，每年做一次 IT 固 定资产统计。 统计项目包括，每台电脑 IP 地址、MAC 地址、计算机名、邮箱名。完善 IT 固 定资产表 1. 备份 K3 服务器 2. 远程服务器密码 3. 1 楼无线密码，3 楼无线密码 4. 3 楼网络平面图 5. 服务器配置清单 6. 公司 IP 地址/MAC 地址