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微信银行的发展现状及趋势 中信银行股份有限公司信用卡中心 xx 今年 3 月，招商银行率先推出信用卡微信客服， 7 月又升级推出微信银行，随后，十几家全国性商业银行相继推出微信银行服务，掀起了一波微信银行建 设的小高潮。作为一种新生事物，微信平台为何引起商业银行如此大的关注 ?微信银行的发展现状和趋势又是怎样的 ? 一、微信银行的发展现状 表 1 列出了当前各家银行微信服务建设的基本情况。从表 1 可以看出，各行微信服务呈现以下特点。 一是基本上所有全国性商业银行都已推出微信服务。 二是根据服务项目采取了不同的发展模式。一种是微信客服，主要提供与信用卡相关的服务 ;另一种是微信银行，提供包括信用卡、借记卡、理财产品等在内的一系列服务。目前，绝大多数银行采取的是微信银行模式，主要面向个人办理零售业务，尤其以信用卡业务、借记卡业务、理财产品销售为主。 三是微信银行尚处在发展初期，目前能够提供的服务比较简单： 首先是信息查询，如信用卡账单、积分及优惠信息查询，借记卡余额查 询，网点信息查询等 ;其次是办理部分标准化业务，如账单分期、转账支付、网 点预约、生活缴费等 ;最后是提供业务办理渠道，如申请信用卡、申请贷款、购 买理财产品等。四是对于微信银行这一新生事物，各家银行反应不同，虽然发 展时间不长，但已拉开差距。部分银行已完成整合，展现在客户面前的是完整 的零售银行业务体系，有的银