组织文化、谦逊领导力与开放互信式关系.docxVIP

组织文化、谦逊领导力与开放互信式关系 埃德加·沙因 彼得·沙因 五十年的工作線索：组织文化与领导力 埃德加：大约是五年前的一天，我与彼得开启了围绕“组织文化与领导力”这一主题的研究与写作，我们的组合很成功。 彼得：如果追溯到我们合作的起点，我想问您一个问题：早在上个世纪的八十年代，您撰写了第一本“组织文化与领导力”的教材，自此成为您大部分研究的线索。您是如何开启这一领域的研究的？ 埃德加：我之所以对组织文化这一话题产生兴趣，是因为我当时正在为两个完全不同的机构提供咨询服务，这是两个不同国家的公司，一个是计算机初创企业，一个是传统的化学集团。这两家公司都非常成功，但是它们在成立时间、工作作风等诸多方面都有着巨大的差异。于是，我意识到，要解释这一点，需要一个新的概念，即文化。文化这个概念在人类学中是很清晰的，但在当时的组织学领域还少有运用，即使有，也是很模糊的。随着研究的不断深入，我愈发认识到这个概念的重要性，无论是在组织层面，还是在国家层面，在某种程度上说，文化因素都是其发挥功能过程中最重要的部分，而且是最稳定、也最令人担忧的部分。 我可以举两个例子，这两个例子是目前我所注的，如果说是我所担心的显得太重。前不久，我在阅读中了解到，有的人想知道如何改变自身的文化。因为在他们看来，员工的敬业度出了问题，员工对公司的热情未能达到管理层的预期。围绕敬业度，背后就有着一系列的文化问题。 这是在组织层面上，新冠疫情则迫使我们考虑更大层面的文化问题。在美国的州立医院或医疗系统，过去的工作中各个小组通常是互相竞争、甚至是互相拆台的，而在新冠疫情的压力下，竞争、敌对行为消失了，取而代之的是协同合作。 我所担心的另外一点是：当新冠疫情结束后，我们面临着一个更大的问题，即气候变化与全球变暖。从文化的角度来看，竞争与合作是人类存亡的核心问题，而目前文化不同的各国，为争取自身利益，都在多个层面上奋力竞争。全球变暖问题，与疫情一样，为全球事件，没有哪个国家可以置身事外。 与组织层面的敬业度问题相比，我更担心的是世界文化问题。在国家层面，人们没有留意的是各国文化几乎都包含的竞争问题，这涉及未来十年我们如何寻求解决方案并保证人类生存。这既是一个生存问题，也是一个文化问题。 就我而言，无论是组织层面，还是国家层面，道理是相通的。我们需要认清我们所大谈特谈的世界本质是什么。在关于文化结构的讨论中，彼得提供了很大的帮助，他提出了“文化实践”的整个概念。请彼得详细地介绍一下吧！ 彼得：您所强调的全球视角、全球优先与合作优先的观点，在您的第一部著作出版时并不如今日这样突出。因为那时没有疫情，全球变暖也没有严重到：未来一二十年会难以为继，会直接影响企业的生存方式与运作。 “文化实践”为我们所观察的文化提供了一个颇具价值的分层模型，可以帮助我们认识文化体验，即员工、领导或经理每天上班时的感受。文化实践是一个与文化结构相关，但又不同的概念。 “文化实践”这一概念，可以分为三个层次。最内层为技术层，指的是任务与功能，是推动组织前进的经济动力，是战略，是竞争的理论。它在基础层面，是存在的原因，我们可以称之为技术文化。再外一层是社会文化，指的是组织内部人员之间的关系，例如人员之间经常争吵吗？是等级森严，还是比较松散？所有组织，都呈现出社会文化的不同侧面，其中很大一部分可以联系到最外层，即组织所存在于其中的宏观文化。宏观文化可能源于公司总部所在地，比如一家公司可能存在于美国或硅谷这样的宏观文化中。当然，宏观文化之中，也会有职业等因素。例如一个高度依赖技术驱动的组织，就会有高度技术化的职业文化； 而与之相对的销售导向型的组织，其宏观文化中就会存在销售及营销的维度。 无论如何，我们每天在组织中实践文化时，都会经历这三个层次。如果三个层次能够紧密协调，即技术文化能够得到社会文化的巩固，社会文化又能巩固宏观文化，那么所形成的就是建设性文化，就有更大的机会获得成功。如果它们无法协调，如技术文化因为宏观文化的某些情况而错失良机时，或者社会文化无法匹配组织生存或经济发展所需的技术文化条件时，组织内部人人均可体会到、感知到，那么这时就出现了文化问题。 但是，仅仅指出文化问题是不足够的，还需要更详细、更丰富的描述。我认为，在您长达五十年的研究中，包括最近几年我所提供协助的研究中，最具价值的地方在于：通过理念、词汇、术语，对模糊而难以描述的事物提供了分类方式； 正因为有了这些工具、术语和词汇，我们得以理解我们的文化实践，从而能够对其进行纠正、调整、改造与改变。 这就需要提到我们最新那本文化著作中的观点。这本书的一个非正式的副标题是“文化转变领导力”，我们希望阐