IT运维管理制度汇编.pdfVIP

日常 IT 运维管理制度 为完成运维任务必须建立相应的技术支持管理制度，使维护工作 做到有章可循， 有据可查。 同时对制定的各个制度的执行情况进行质 量考核，对运维团队的工作绩效进行评估，促进制度更好落实，确保 高质量地完成各项维护支持任务。 1.0 运维管理制度总则 1.0.1 运维保障机制 （1）建立硬件、网络、系统，应用及业务软件日常维护流程机制； （2）建立故障应急处理流程机制； （3）建立备份恢复保障机制； （4 ）建立安全保障管理机制； （5）建立版本管理机制，管理平台生产环境运行的软件版本； 以上机制应形成文档，作为日常遵循规．按要求执行。 1.0.2 硬件维护能力 需对硬件设备具备 7*24 小时不间断的支持、 响应能力， 原则上每 日对硬件设备至少检查一次并记录； 定期对网络环境进行检查。 对服 务器进行硬件检测， 存、硬盘、I/O 的使用情况进行查询并进行登记， 每台服务器运行的软件对硬件性能使用情况检测， 对于服务器我们进 行系统备份， 每日对网络使用情况进行观