科技信息化运行维护项目项目采购需求.pdfVIP

科技信息化运行维护项目项目采购需求 （一）项目简况 随着市公安局信息化水平的提高和发展， 市局信息中心的数据也 实现了集中式的管理， 体现了数据向上集中， 服务向下延伸。 相关核 心设备采购年限已久， 已经过了厂商质保期， 设备缺少专业人员维护， 已多次出现相关的软硬件问题， 为了保证业务的可持续运行， 需要有 专业的厂商的专业人员定期进行巡检和维护， 保障系统的安全稳定运 行。另外合理科学的进行数据库和虚拟化软件平台体系的专业化部 署、调试、维护管理，才能确保市公安局数据信息的可靠安全， 保障 信息系统正常运转。 基于数据库、 虚拟化、 备份系统维护服务的重要 性，我们将展开数据库、虚拟化、备份等系统管理维护体系化建设。 为此合理安排信息化设备的运行维护以保障公安各项业务的正常开 展。 （二）、服务需求 本次招标的维保服务围包含人口系统、协同办案、派出所基础、 系统、 数据中心、档案系统、 警综平台、 情报平台等业务系统软硬件 保修和技术服务 （包含但不限于以上业务系统） ，具体的维保服务包 括对故障设备及时免费维修更换，对小型机、 服务器、 存储、 虚拟代 库、网络设备、灾备软件、软件、集群软件、数据库、虚拟化软件、 云平台监控等软硬件的运行状况开展专业维护服务， 确保相关应用系 统的稳定正常运行和各类基础数据的安全。 本次维保服务还涉及市局 核心数据库， 主要业务库为人口系统、 协同办案、 派出所基础、 系统、 数据中心、档案系统、警综平台、情报平台等。 部分核心数据的还要 迁移升级， 需要跨平台和跨版本升级迁移。 对数据迁移还涉及到对机 房数据中心网络环境的前期规划， 迁移设备的搬迁等具体工作。 由于 数据迁移涉及到公安业务信息系统核心业务， 需要在确保数据安全的 情况下进行， 在数据迁移过程中应做好数据的备份和校验工作， 做到 数据的不丢失， 不影响业务。 实现在线迁移无缝切割， 并提供数据优 化调整服务，也是此次维保服工作的关键所在。 维护服务期间， 要求严格遵循协议， 凡涉及客户的机型配置、 地 址、软件等信息不得向第三方泄露， 维护过程中如需涉及客户系统的 数据信息， 必须先通过客户方认可， 维护工作的数据信息 （无论是打 印或介质上的数据信息） 不得带离客户工作现场。 在此期间维护服务 方除了对维保的软硬件提供现场故障处理等技术支持服务， 还需要每 天在公安网远程登录进行例行巡检。服务的级别为 * 小时现场，故障 响应时间不超过半小时远程连线支持， 故障响应后小时工程师到达现 场，最长故障解决时间不超过小时。 本次运维服务期限年。 服