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室外工程保修服务 一、工程保修管理 本工程竣工后，我施工单位有关规定和合同要求对工程进行保修。本着“施工前为用户着想，施工中对用户负责，竣工后让用户满意，积极搞好‘三保’（保试运、保投产、保使用）和回访保修”这一原则，我公司在工程项目竣工验收交付使用以后，即将该工程移交公司后勤管理部，建立保修、养护名单，将认真进行工程的回访和保修，继续积极配合建设单位工作，确保工程竣工后的正常使用、运转。同时为了更好的服务于业主，充分体现承包单位对业主负责的精神，制定了详细的质量回访及保修制度，并编制《服务程序》，使质量信息的反馈、分析程序化、制度化，明确执行质量回访单位及其职责，并配备足够的资源。 （一）保修范围： 在保修期间，凡我公司承包施工范围内的所有工程项目，因承包方责任造成其使用功能不能正常发挥或者产生质量问题，均应该进行保修，及时制定切实有效的措施，组建维修小组，安排专人负责，尽快予以解决。对于由于业主使用不当而造成的建筑功能不良或损坏者以及非我公司施工原因造成的质量问题，不属于保修范围，由建设单位自行组织维修，若维修不便或维修较为困难时，我公司亦会积极协助建设单位将问题维修处理完善，帮助业主出谋划策，排忧解难，在技术上、物质上提供力所能及的帮助。 （二）保修期： 1、本工程保修期为24个月，自工程竣工验收完毕之日的第二天开始计算。 2、我施工单位保证在保修期及合同约定的时间内提供合同内及国家、政府部门的相关规定明确的保修、维修服务。若未按以上要求提供相关服务而造成的损失不论直接或间接的损失及其他相关索赔均由我司承担。 3、在保修期结束后，我单位将对本工程提供终身服务，在接到物业公司、相关管理单位或业主在反馈信息后及时提供相关苗木、设备、材料的更换及维修。 二、苗木养护计划 服务项目 日常基本标准要求 浇水 2月下旬气温0℃以上草坪浇返青水一次,2月气温持续在0℃以上1-2次/月 3月份气温持续在2℃以上浇水1次/10天 4月份随着气温回升,1次/周,逐渐增加浇水量 5月,1次/7天 6月28℃以内,1次/24h, 28℃以上,不间断循环浇遍 7-9月28℃以内,1次/24h, 28℃以上不间断循环浇遍 10-11月, 1次/15天 11月20日前浇越冬水1次,3天后喷打增绿剂(南方季节可依据天气情况适当调整) 浇水浇透,以润湿根部以下10cm以上为标准 浇水时,手拿出水管持平,在1m-1.2m的高度,左右均匀地喷洒在草坪上,防止飞溅 水流人行道应及时清理,防止道路上积水 打孔 春季草坪返青时应对土质较硬的草进行打孔,以疏松土壤,透气密度不小于10/平米 修剪 草坪:随时对草坪进行整平、修剪、除杂草，分A、B、C三类，A类：当年新苗修剪，标准2寸；B类：两年内铺种苗，不高于5寸；C类：草黄，部分空缺，待改造部分，二个月内修复 花灌木、绿篱：分两季修剪，花后修剪要整平、造景。 树木修剪后要扶架。 2月下旬气温连续在0℃以上进行草坪修剪一遍，锄杂草一次。 3-4月/7-12月，草坪、绿篱、乔灌木1次/15天，树木修剪1次。 5-6月，草坪、绿篱、乔灌木1次/7天。 3-11月份修剪后有枯草及时搂昔保持草地通风、透气。 防虫害 按季节要求对树木、草坪、花灌木、绿篱进行洒药，防虫害3-6月1次/20天。 7-9月份消毒，1次/周。 10月消杀1次。 消杀必须使用环保产品，对环境无负面影响。 消杀后的塑料袋、瓶子等容器不得乱扔、乱放，须带回本单位统一处理。 施肥 按季节确保对花、草、树木进行施肥管理，3-4月施肥一次，6月重点施肥，9月施肥一次，11月、12月各追施一遍。 花前施落肥，保证花木生长。 对重新种植新花、草、树木要及时施肥管理。 施肥必须使用环保产品，对环境无负面影响。 日常维护 每天对花、草、树木进行巡检，草坪无枯草、无裸露，无杂草，无树挂；春秋两季开始浇透水、打孔、搂草。 枝头抽干1/3的树木，应重新更换。 草坪秃斑、漏土不得超过15cm×15cm/处。 巡检中发现草坪、灌木、树木有杂草、枯枝，应在当日清除、修剪，枯树应当日内清除，移到指定地点并在3日内更换到位，特殊季节（夏、冬）枯树更换不得超过7天。 栽植树木后应马上用支杆扶整，支架整齐有序，保证绿化草木生长正常，成活率达95%以上。 整改更新 小景点维护改造、更新、计划，实施后列入正常养护范围。 对企业提出的改造、更新计划要及时做出方案，经甲方同意后组织实施。 草坪上黄斑、秃斑必须在3日内补种、补植。 临时任务 因施工造成局部绿化损坏死亡，由施工单位及时补种、补植，由各区域单位进行现场监控。 其他 工作人员着装统一、整洁、礼貌用语、服务礼仪规范。 雨雪天气有相应措施。 重要接待，提前做好绿化工作，采取隐形服务。 草坪上的杂物及树叶必须每天（包括风、雨、雪天）早8：30之