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《TTT: Training The Trainer》 培训师培训技巧训练 课程目标 1．认识培训师角色和任务，树立培训师的专业形象； 2．克服演讲的恐惧心理，能独立上台进行课程演示； 3．掌握培训需求、设计和教案编制技巧与培训流程； 4．学会调动学员积极性和参与性，应对各局面； 5．练习和快速提升作为培训师综合素质能力； ６．从理论上初步认识培训师，认知成人学习的特性； ７．熟悉培训的一般流程； ８．初步了解课程培训中的主要工具和技巧。 GOOD JOB! 单元目录 §§11--11.. 企企业业与与培培 训训  培培 . 合合格 §§11--22. 师 训训师 第一单元 正确认识培训活动和培训师 §1-1 企业与培训 1、企业为什么需要培训 丰田的“人财”观 管理新观点 不要担心员工不够素质，要担心的是管理者习惯对智慧的浪费。 永远把探索“人财”，置于任何其它经营行为之上。 在丰田，每个管理人员都会对一个很有价值的词特别在意，这个词叫“人财育成”。企业造产品只是表象，造产品真正强大的价值在于“造人（makingpeople）”,或者叫育人；如果你把制造产品的过程，作为把员工智慧转化为创造价值的过程，那么，员工就成了“人财”。 称为“人财”的每一个员工都会把智慧花在产品价值与客户价值上，从而就形成了一个提高产品质量，降低浪费的“团队场”。 2、员工培训的三大体系 ? 企业如何建立培训价值链？ ? 知 识 ? 技 能 ? 态 度 OJT：单位主管在工作岗位上对部属的训练活动Off—JT：离开工作场所的集合式教育 SELF DEVELOPEMENT：部属自我进行的训练活动 3、企业培训的特点 企业培训与学校教育的差别-服务企业 目的 时间 内容 性质 方法 成本 付费 评估 师资 学员  Click to企add业内部培训 Text 差异  学校教育课程 增进知识与技能 中长期 基础知识 共通性大 较单一 低 个人 考试报告 学校老师 相同 4、成年人学员的特点 成年人学员的特点-服务员工 儿童 成人 经经验验 具有很少用于判断或 评价新经验和知识的经验。 自自我我概概念念 依赖别人，如父母， 老师，学校。 学学习习意意愿愿 取决于身体发育程度和 整体成长和发展情况。 时时间间观观 学习内容的滞后应用。 §1-2 合格的培训师 1、培训师的角色认 培训师的职业角色(三位一体的职业角色) Trainer-- Professional Training Trainer 培训活动的设计、表达和主导者 专业课程设计 培训技法运用 教学资源掌控 教导者首先是一个学习者；放弃中接纳----投入中收获. 培训师的职业形象 首首先先应应该该看看上上去去应应很很象象培培训训师师 如如何何做做到到这这一一点点呢呢？？ 培训师的职责 1）制定培训计划：时间、内容，并准备讲义。 2）实施培训，填写培训记录表。 3）评估：对培训、学员和自我评估。 4）收集培训的反馈信息。 5）总结培训，并进一步改进培训程序。 2、合格培训师的原则及培训师类型 合格培训师的原则及威信建立； 合格的“有效培训师”的原则 事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系 鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标 鼓励学员主动去做正面的思考 要能控制整个训练的进行，但不是独裁式的控制 让自己很自然地融入训练课程中 培训师的风格类型 ——新闻播报型。 ——专业教育型。 ——讲台表演型。 ——经验分享型。 ——群众煽动型。 ——活动组织型。 3、合格培训师的基本功 动机（强烈动机） 能力开发、生涯发展、企业 需求  现代化的培训，要求培训讲师必须职业化，人们不会仅仅因为一纸委任书而信任你，而是更愿意因你的职业化水平而维护你的权威，接受你的指导。惟有使自己的表现不断职业化你才能不断提高培训工作的效率。 知识（专业知识） 角色定位、教学对象、基本 能力 态度（积极心态） 教学、学员  现代化的企 业培训讲师 必须是职业 化、高效能 的培训者 练武不练功  习惯（良好习惯） 收集信息、终身学习、专业 形象 技巧（纯熟技巧） 调研、设计、实施 基本功1 - M - 动机（强烈动机） ?从培训的概念： ?没有欲望就没有动机 《辞海》中对于“培训”的解释相当简洁——“培养和训练”。而联系到现代企业管理，培训师眼中的“培训”是指具有组织性的系统性学习行为。 培训的核心内容是学习，其主要目的是使学员的技能、行为、思维三个方面有所提升，最终实现员工与组织共同发展的目标。 ?从个人职业生涯规划： 通过不断的修炼、不断的实践、不断的积累，最后成为本行业内的专家型人才，从而实现自我目标的实现。 基本功2 - K -知识（专业知识） 1）协助企业文化的形成并促进企业文化的传播。 2）透析成人学习的特