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两岸科技型企业知识型员工归属感、忠诚度与组织绩效关系研究 袁奇炜 [摘 要] 绩效是检验企业管理水平的重要标准，也是衡量企业经营实力的重要标尺。知识型员工是科技型企业的核心资源和战略资本，是组织绩效增长的重要驱动力。对于企业归属感、知识型员工忠诚度与组织绩效的关系，还有待于深入探索三者的影响机理及作用路径。以马克思主义企业论为理论基础，以海峡两岸314家科技型企业为研究对象，论述知识型员工归属感、忠诚度与企业绩效的关系。实证结果表明，员工归属感和忠诚度与组织绩效正相关，员工归属感通过忠诚度更能对组织绩效产生显著的作用。 [关键词] 知识型员工;承诺;忠诚度;组织绩效 [中图分类号] F274.5[文献标识码] A[文章编号] 1009-6043（2020）08-0067-02 现代视角和意义的马克思政治经济学中企业理论应当以既有研究基础上的理论发展及其现代转向为主体内容，这可以一般称为马克思企业理论的现代范式。企业归属感、员工忠诚度与组织绩效关系就可以作为一个研究范式的切入点。知识型员工是脑力劳动者，往往具备核心技术能力，具有非常高的人力资本价值和企业战略价值。正如马克思的劳动价值论指出了人力资源中的“劳动力”价值的特殊性，即：人力资源创造了企业的组织绩效。那么，如何引导知识型员工的工作行为与企业绩效提升的最优结合，一直是管理实践与理论研究的焦点。企业在为知识型员工提供实现自我价值的机会平台时，知识型员工为企业付出情感和忠诚，并创造经济效益。知识型员工对企业的情感归属和忠诚度，能够营造健康稳定的内部环境和团结进取的外部形象，进而对企业绩效的提升产生开拓性作用。 一、理论基础与研究假设 （一）文献回顾与模型构建 关于企业对知识型员工的归属感与组织绩效的关系，学术界从不同视角、应用不同方法展开了研究。企业归属感是一种集行为、情感于一体的行为承诺。K.保罗、R.N.安娜塔拉曼（2004）;陈昊宇（2019）等研究认友善温馨的工作氛围，公平、透明的绩效考核和有效的培训服务，能够增强员工对企业归属感。卢纪华、陈丽莉等（2013）的理论研究表明，企业归属感可由情感承诺、持续承诺、规范承诺构成。员工因归属感而产生的承诺将采取积极的行为来回应企业绩效的产生和提升。 员工忠诚度是员工对企业的一种承诺行为，是创造企业绩效的重要内驱力。员工忠诚度的高低直接关系到员工的工作绩效、企业运营成本及企业外部形象（李斌，2011）。Ali（2010）;刘华、张平（2015）指出公平的人事政策和员工对企业领导人的认同有助于增进忠诚度。谢洪明（2015）;卢美月、张文贤（2016）;晁罡、袁品（2018）等认为企业文化有助于强化知识型员工对企业的认同、责任取向、忠诚度直接影响组织绩效。简兆权、吴隆增等（2018）实证分析并验证了高忠诚度的知识型员工在知识吸收能力、知识整合、组织创新上对组织绩效中的作用。对企业高忠诚度的知识型员工，必然能够对工作认真负责、积极为企业发展着想，并时刻维护组织的社会形象，从而为组织绩效创造巨大的价值。 （二）研究假设的提出 1.企业归属感与组织绩效 归属感是员工对企业及组织体系、文化价值等的认同及心理情感依靠和归属，能够有效地判断员工的工作状态、工作心理及工作情绪，是员工与企业保持联系的情感纽带，能够预测员工的退缩行为和工作效率。企业归属感（organizational commitment）又名组织承诺，其本质是一种情感管理模式，表现为重视人、尊重人、理解人、关心人等以人为本的理念与情感投资。组织绩效是以组织经济效益、社会责任、品牌形象等因素的综合，聚焦为财务绩效与非财务绩效。知识型员工能够为组织创造更高的绩效，但对工作尊严、自我价值有更高的标准和追求，对尊重和信任的心理有着强烈的敏感度。因而强化企业的归属感，能够引导知识型员工对组织绩效的提升起到积极的作用。故本文假设如下观点： H1：知识型员工的企业归属感与组织绩效正相关。 H1a：企业对知识型员工的情感承诺与组织绩效正相关。 H1b：企业对知识型员工的持续承诺与组织绩效正相关。 H1c：企业对知识型员工的规范承诺与组织绩效正相关。 2.企业归属感与知识型员工忠诚度 员工忠诚度是公司发展、受益、最终盈利的关键因素之一。知识型员工的忠诚度受到成长因素、工作因素和企业因素三类因素影响（张琳等，2018）。员工忠诚度具有强烈的效忠于企业或组织的意志力与决心（杨英健、何屹，2017），有两种象征意义，一是对企业或组织的责任使命感，二是对愿意为企业或组织贡献自己的力量。员工忠诚度（Employee loyalty）是员工对企业或组织的心理、行为及态