商业管理服务手册.doc

北京市保障性住房建设投资中心 商业管理服务手册 《商业管理服务手册》（以下称“手册）是为北京市保 障性住房建设投资中心（以下称“市投资中心”）商业项目 的承租商户制定的，介绍市投资中心的基本情况、管理原则、 方法及制度，希望各商户了解并支持我们的工作。 市投资中心资产管理部是公租房商业项目的具体管理 部门，我部有义务为公租房住户的日常生活提供配套服务, 也有责任为商户提供安全安定有序的经营环境，同时我们也 希望各商户能够与我部及物业管理机构友好合作，共同维护 公租房商业项目的商业经营秩序和整体形象，为公租房住户 提供高质量的服务。 市投资中心诚邀各界商户前来商谈商业项目推广与合 作事宜！ 地址：北京市海淀区西四环中路16号院7号楼16层 TOC \o 1-5 \h \z 一、 基本情况介绍 3 HYPERLINK \l bookmark10（一） 企业性质及特点 3 HYPERLINK \l bookmark12（二） 发展前景及优势 4 二、 招商原贝IJ 5 （一） 承租人评选公平、公开 5 HYPERLINK \l bookmark26（二） 租金市场化、租期合理化 5 HYPERLINK \l bookmark28（三） 业态比例合理搭配 6 HYPERLINK \l bookmark30（四） 品牌形象鲜明统一 6 HYPERLINK \l bookmark32（五） 响应为民服务政策 7 HYPERLINK \l bookmark34（六） 推行保障房商户认证体系 7 三、 承租基本流程 7 HYPERLINK \l bookmark36（一） 商业项目考察 7 HYPERLINK \l bookmark38（二） 租赁意向申请 7 HYPERLINK \l bookmark40（三） 交纳合作押金 8 （四） 保证金及租金收取 8 （五） 合同签订 9 四、 商业项目管理制度 9 （一） 商户权利与义务 9 HYPERLINK \l bookmark52（二） 商户证照办理 10 HYPERLINK \l bookmark54（三） 商业工程改造及装修、装饰 10 HYPERLINK \l bookmark8（四） 商业设施使用注意事项 12 （五） 安全管理要求 14 HYPERLINK \l bookmark74（六） 物业管理 15 HYPERLINK \l bookmark76（七） 消防及突发事件管理 15 HYPERLINK \l bookmark78（八） 商户日常经营管理规范 17 HYPERLINK \l bookmark80（九） 投诉及建议 17 —、基本情况介绍 （一）企业性质及特点 北京市保障性住房建设投资中心（以下简称“市投资中 心”）成立于2011年6月，是目前国内规模最大的保障性 住房建设投资企业，承担着北京市保障性住房投融资、建设 收购和运营管理的基本使命。市投资中心注册资本金100亿 元，是北京市一次性注资最大的国有企业。2011年，市投资 中心被评为“北京市住房保障工作先进单位”。 “十二五”时期，北京市将建设收购各类保障性住房100 万套，其中公租房30万套，将最终实现住房保障方式由“以 售为主”向“租售并举”、“以租为主”转变，努力实现住 有所居。成立市投资中心是北京市加强保障性住房投融资、 建设收购和公租房运营管理的重大举措。自成立以来，在市 委、市政府以及市投资中心领导小组的坚强领导下，在市国 资委、市住建委等各委办局和各区县政府的支持和帮助下, 市投资中心各项工作快速推进，圆满完成了市委、市政府确 定的各项工作任务，为顺利完成“十二五”时期的工作目标 打下了坚实基础。 与此同时，为了便利公租房社区居民的日常生活，提高 居民的生活质量，市投资中心尽可能地为公租房社区提供配 套商业服务，截至2013年底，市投资中心含有商业设施的项目将近20个，随着保障房项目投资和施工建设的持续推 进，商业项目仍将持续增加。 （二）发展前景及优势 保障房项目发展快，是北京市社区商业的蓝海 保障房是政府战略发展方向，“十二五”时期，北京市 将建设收购各类保障性住房100万套，未来还将持续增长, 在租金价格优势下，保障房项目入住率高、消费需求大。传 统商业地产在电商冲击下纷纷转型，着力社区商业的发展, 在未来市投资中心拥有的保障房社区商业数量和规模都将 是北京之最，是社区商业的发展蓝海。 保障房商业项目众多，拥有规模化战略合作前景 截至14年初，市投资中心拥有的商业项目已达19个, 商业面积共70多万平方米，而且数量仍在迅速增加。商家 在与市投资中心洽谈合作时有机会建立战略合作伙伴关系