2021年人事劳动部心理咨询师三级真题详解.doc

2021年人事劳动部心理咨询师三级真题详解 11月人事劳动部心理咨询师全国统一考试三级真题详解（职业道德、理论知识） 第一部分?职业道德 （第1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论和知识部分（第1～16题） （一）单项选择题 1．相关道德规范、法律规范说法中，正确是（??? ）。 A．法律法规是做事准则而非做人准则，只规范个人不该做什么 B．道德规范是做人准则，规范个人应该干什么，不应该干什么 C．道德规范依靠国家强制力发挥效用，比社会规范社会功效强大得多 D．道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限 2．相关企业文化说法中，正确是（??? ）。 A．企业文化建设根本目标是促进企业职员学习科学文化知识 B．企业形象是企业文化关键，企业价值观居于次要位置 C．企业规章制度是企业管理基础，通常不作为企业文化内容 D．企业文化在整个企业经营管理过程中，含有整合功效 3．企业损害职员权益，职员最好处理措施是（??? ）。 A．尽力经过工会组织协调???? ???B．采取法律诉讼方法加以调整 C．以怠工方法进行冷处理??? ????D．采取罢工方法处理 4．“忠于所属企业”正确做法是（??? ）。 A．身为职员，坚持企业利益至上标准，誓死捍卫企业利益 B．只要企业领导对职员够“好友”，则职员本人永远不能背叛企业 C．忠于企业领导就是忠于企业 D．坚持集体主义标准处理企业和社会多种矛盾利益 5．符合会计人员职业道德要求做法是（??? ）。 A．一律根据上司要求填报多种财务报表 B．不做假帐 C．依据会计行业通例处理业务工作 D．多报成绩，少报不足，以利于职员士气 请结合下列事例和所学职业道德知识，回复第6～8题。 青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用了六个月时间练就了“一钩净”绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时全部要稳、准，避免了货物撒漏。许振超“二次停钩”也是她绝活，就是箱子刚离地和快落地一刹那，放慢速度，先观察后起落，这么做即使使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提升了生产效率。 6．经过许振超“一钩净”，你认可下列说法中（??? ）。 A．在货物多情况下，“一钩净”是不切实际做法 B．许振超在发明“一钩净”过程中，一定撒漏过很多货物 C．许振超练习“一钩净”过程，说明提升职业技能需要投入大量时间和精力 D．许振超练习“一钩净”做法，说明她是个求稳怕事人 7．许振超发明“二次停钩”做法表明（??? ）。 A．“二次停钩”是个浪费时间做法 B．只要用心练习，职员是能够做到“二次停钩” C．“一看二慢三经过”是通常从业人员操作准则 D．经验能满足从业人员需要，无需学习新知识 8．经过许振超练就绝活，我们能够得到启示是（??? ）。 A．只有聪慧人才能做到创新 B．操作技巧之类做法不应该纳入创新之列 C．在平凡、点点滴滴岗位活动中，蕴藏着创新机会 D．所谓创新只不过是工作熟练而已 （二）多项选择题 9．相关企业品牌，正确认识是（??? ）。 A．品牌标志着产品质量高低??? B．品牌标志着大家对产品信任度 C．品牌蕴涵着文化品位?? ?????D．品牌代表着一个消费层次 10．相关职业活动，正确观念是（??? ）。 A．“生存需要推进大家从事一定职业活动” B．“任何一个民族假如停止劳动，不用说十二个月，就是多个星期，也要灭亡” C．“谋生是大家生活全部内容” D．“人活着是为了吃饭，一样，吃饭是为了活着” 11．从业人员着装要求是（??? ）。 A．庄重??? B．朴实 C．得体??? D．新潮 12．相关爱岗敬业，正确说法是（??? ）。 A．爱岗敬业是职业精神关键内容 B．树立职业理想和要求大家做到爱岗敬业是根本矛盾 C．爱岗才能敬业，对于自己不爱岗位自然不存在敬业问题 D．物质待遇不应该成为大家爱岗敬业前提 13．从业人员接待用户过程中，属于“忌语”是（??? ）。 A．“质量问题应由厂家负责，我只是卖货，你找厂家吧” B．“这个品牌商品，全市实施统一价，如有疑问，请上网查询” C．“假如不买，最好别问了” D．“没关系，哪廉价您哪去买好了，别在这耽搁时间” 14．相关老实守信，你能够赞同说法是（??? ）。 A．赵某：“我俩是好好友，只有这么关系才会老实守信” B．钱某：“现在什么东西全部会做假，只有自己靠得住” C．孙某：“老实守信人可能会在一些事情上吃亏，但长远看并不吃亏” D．李某：“做事情要老实守信，这是无条件” 15．日本本田企业奠基人本田宗一郎常常说这么一句话：“1％成功建立在99％失败基础之上”。你对这句话了解是（??? ）。 A．人生会有许数次失败，失败不会对成功产生什么影响 B．失败乃成功之母，不要怕失败 C．失败事情总是无意义，只有1％成功才是我们所期望 D．抱着坚定信念，