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业务接待人员管理办法 工作流程： 接待申请 ----- 确定接待级别 ----- 联系接待单位 ----- 安排接待人员 ----- 机场（车站）接车 ----- 安排住宿 ----- 领导接见 ----- 餐饮安排 ------ 提出、收集合作事项 ------ 处理、确定合作事项 ------ 领导会谈 ------ 机场（车站）送车 ------ 电话回访 1、 本着业务对口、资源优势组合的原则，业务招待工作由销售部总负责，行政部配合。 2、 接待负责人的确定实行区域 / 项目负责制，由销售部门经理下发任务单。 3、 公司根据工作的需要安排接待人员，肩负接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜随意更改。 4、 销售部接到客户来访计划信息，应先通知部门经理，下发《业务招待任务单》。 5、 接待负责人应按照客户的级别、重要性、来访目的等确定招待级别，选定合适的餐饮 / 住宿 / 活动地点，拟定招待工作安排。 6、 接待负责人持批准的任务单到财务部办理借款手续；同时通知行政人事部。 7、 行政人事部员工根据接待任务要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与接待负责人联系，了解具体的到访人数、是否需用车、订房或其它要求，并及时落实。 8、 接待负责人需要求相关配合人员在任务单上签字，表示接到任务、全力配合。 9、 接待工作结束后，由接待负责人贴好票据到财务部核算招待费用，会计人员据实际开支填写《业务招待任务单》的“反馈联“，并出具报销意见。 10 、接待负责人将报销单和任务单一同送财务部出纳处统一审批，经总经理批准后，由出纳通知办理报销手续。 业务招待标准 普通人员级别： 适合人员：客户单位业务类考察人员、普通技术人员、中层者。 （1 ）住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用； （2 ）餐饮标准：午餐简便消费控制在50 元以下/ 每人，晚餐消费控制在70 元以下/ 每人（含酒水）； （3 ）接待陪同人员：普通员工/ 部门经理； （4 ）接待车辆：商务车或的士。 中层人员级别 适合人员：项目主要经办人员、线路总工、高层助理人员。 （1 ）住宿: 经济型商务酒店，锦江或如家等；原则上公司不负担住宿费用；用户个人非公差来访的，确需安排住宿的情况：也安排经济型商务酒店。 （3 ）接待陪同人员：项目负责人/区域经理； （4 ）接待车辆：商务车或的士。 高级人员级别： 适合人员：客户方项目主要负责人/ 企业/ 机关高层领导/ 合作项目关键人员。 （1 ）住宿标准：4 星级以上，原则上公司不负担住宿费用； （2 ）用户个人非公差来访的，确需安排住宿的情况：4 星级以上协议酒店，公司负担； （3 ）餐饮标准：午餐和晚餐消费控制在5 人500 元以下，增加人数按100 元/ 人标准累计；晚餐消费控制在5人600 元以下，增加人数按100 元/ 人标准累计（含酒水）。 （4 ）接待陪同人员：项目负责人/ 副总经理/ 总经理 （5 ）接待车辆：商务车或高级轿车； （6 ）其他接待项目 ：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定） 特级人员级别： 适合人员：集团董事、主要政府人员、公司特邀领导、其他特殊人员等。 （1 ）住宿标准四星级酒店以上，原则上公司不负担住宿费用； 4 星级以上；用户个人非公差来访的，确需安排住宿的情况：4 星级以上协议酒店，公司负担； （2 ）餐饮标准：午餐、晚餐消费控制在5 人1000 元以下，增加人数按100 元/ 人标准累计。（含酒水） （ 3 ）接待陪同人员：项目负责人 / 区域经理 / 副总经理 / 总经理； （ 4 ）接待车辆：商务车或租用高级用车； （ 5 ）其他接待 项目 ：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，必要时，可于客户临行时赠送纪念品。（视双方合作情况而定） 业务接待费管理办法xx-09-07 13:13 | #2楼 为了落实党风廉政建设责任制，加强业务接待管理，规范接待行为，严格控制费用开支，降低企业管理成本，根据上级有关规定，结合我公司实际，特制定本办法。 一、接待原则 1 、坚持对口接待。凡有对外接待任务的，接待部门提前向分管领导报告，领导同意后方可安排接待。 2 、坚持节俭的原则。各部室在接待过程中，要严格控制陪餐人员，一般限制在1 至3 人。既要圆满完成接待任务，又要尽可能地减少接待费用。 3 、坚持一支笔审批的`原则。 二、接待程序管理 1 、凡来公司进行公务活动的上级领导和兄弟单位领导，由总经理工作部负责安排接待工作；与公司工作有关的业务往来，由相关业务对口部室负责接待。