浅谈网络购物存在的问题以及解决对策.docxVIP

陕西职业技术学院财经系 毕业论文 题目：浅谈网络购物存在的问题以及解决对策 专 业： 班 级： 姓 名： 学 号： 指导老师： 年 月 日 目录 【关键词】 3 引言 3 1. 我国网络购物的现状 3 1.1. 什么是网络购物 3 1.2. 网络购物的发展前景 3 2. 网络购物中存在的问题 5 2.1. 诚信问题 5 2.2. 背景问题 5 2.3. 网络购物的支付安全问题 5 2.4. 网民素质问题 5 2.4.1. 虚假信息 6 2.4.2. 商品质量难以保证 6 2.4.3. 商品的售后服务问题 6 2.5. 物流问题 6 2.6. 配送的问题 6 3. 网购的解决方法和措施 6 3.1. 做好电子商务的发展和宏观指导 6 3.2. 加快信息基础设施建设 7 3.3. 建立完善的现代物流体系，保证网络购物的顺利完成 7 3.4. 政府的支持和人才的培养 7 3.5. 完善网上交易的法律法规 7 4. 结论 7 【参考文献】 8 【摘要】随着社会经济的发展以及人民生活水平的不断提高 , 电子商务正大步跨越在时代发展的前沿 , 网上购物也在逐渐取代传统的购物方式 , 网络购物方便 , 快 捷 , 不受地域和时间的限制 , 深受人们的喜爱 。网络购物正不断改变人们的生活方式。同时电子商务对世界经济都产生了巨大的影响 , 然而，我们在享受网络购物带给我们的便利的同时网上购物方式也存在着很多的问题。本文主要论述了网络购物在当代社会的普遍度和其存在的问题 , 以及应采取的解决方案。 【关键词】网络购物 网络购物现状 发展 对策 引言 随着电子信息科技的发展和网络的普及，网络购物已经成为了一种潮流，走 入了人们的生活中，现在已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，但是却在给人 们带来方便的同时，也给人们带来的许多的困扰和担忧，如商家的诚信问题，安全 问题，支付问题等等，给网络购物带来了巨大的抨击，这些问题都是不容小觑的。 本文主要对网络购物的优势和弊端做出了详细的论述，以及一些策略分析和解决措 施，使人们对网购更加放心。 我国网络购物的现状 1.1. 什么是网络购物 网络购物是一种新兴的购物方式，它通过互联网检索商品信息，并通过电子 订购单发购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式 发货，或是通过快递公司送货上门。方便快捷省时省力 . 网络购物就是消费者通过 网络实现购物的过程。其主要特点是商家与顾客互不见面，通过网络使商品信息和 钱款以电子的形式在网络上进行传播。所以，网络购物具有以下特点：商品的信息 更加深入全面、减少了商品的销售成本、节约了消费者的时间和体力、消除了消费 者与商家的面对面冲突、降低了商户的经营成本，等等，充分体现了网络购物的方便快捷、低成本的特点。 1.2. 网络购物的发展前景 从 2007 年开始到 2009 年，中国网民数量在急剧的增长，而在网民数量急剧增长的同时，中国网民的购物比例也随着上升。 2009 年中国的互联网用户数量已经突破三亿，而网购的用户群体也占到整个互联网用户群的三成。这就代表着中国在 09 年已经有了 1 亿用户的网购市场，并且这个数字还在增大。中国网民的购物潜力仍未被完全释放。在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，网民中网络购物比例已经超过 2/3 。 据第 29 次互联网络发展状况调查显示， 2011 年网络购物用户规模继续实现 较快增长。截至 2011 年 12 月底，我国网络购物用户规模达到 1.94 亿人，网络购 物使用率提升至 37.8%。与 2010 年相比，网购用户增长 3344 万人，增长率为 20.8%。 在国家拉动内需、刺激社会消费的大背景下，网络购物服务的深化带动了更多的网民通过网购实现日常消费，购物网站的频繁促销也激发了网民新的购买需 求，带动了网络购物用户规模和消费频次的显著提升。 2011 年，网购用户半年平均网购次数达到 14.5 次，较 2010 年增加 4.5 次。 2011 年，网络购物市场发展依然强劲。品牌企业和平台商城（ B2C）已经成 为了市场的绝对主体，传统制造商和渠道商在网购市场中的份额明显增大，网购交 易促进的衍生企业繁荣发展，在线交易的商品和服务类型更加丰富，带动了用户网 络购物交易金额的稳健增长。 cnnic 预测， 2011 年我国网络购物市场交易金额为 7566 亿元人民币，较 2010 年增长 37.4%，网络购物交易总额预计占到全国社会消 费品零售总额的 4.2%。 随着科技的发展，无线电子商务成为新的增长点。特别是通过手机进行网络 购物将在未来占据重要的地位。借助手机的便携性，随时随地购物不再是梦想。目 前许多主流网络购物参与商，比如淘宝，支付宝都推出了手机客户端。一场手机上