供热温度是否达标及相关规定.pdfVIP

看看供热温度不达标 如何退热费 　　城市晚报白山讯 如果你对自家的室内温度存有异议，可以向热力公司申请测温！昨日，白山华生热力 有限公司副总经理许传政向记者介绍了用户室内温度测量办法与要求。 　　每天 8 时至 18 时为测温时间 　　据许传政介绍，热力公司的测温内容包括常规测温和低温户测温两大方面。前者是在供热范围内，选 择有代表性的用户进行检测。检测户内居室，一户按 70 平方米计算，每月检测总户数为：供热面积在 100 万平方米以内，不低于住宅供热总面积的 1.5%，供热面积在 101 万平方米—500 万平方米以内，不低于住 宅供热总面积的 1%，供热面积在501—1000 万平方米之内，不低于住宅供热总面积的 0.5% ，供热面积在 1000 万平方米以上，不低于住宅供热总面积的 0.25% 。 　　以白山市惠民供热所为例其总供热面积 100 万平方米，住宅总供热面积 80 万平方米，计算应测温户数： 用住宅总供热面积 80 万平方米乘以 1.5%再除以一户 70 平方米等于 171.43，那么惠民供热所应测温户数就 是 171 户。 　　测温时要求测温点的布置合理，在供热支线的中部和末端，选择不同的楼栋号和房间，根据不同朝向， 按上、中、下层次设立测温点，比例是：支线中部 40% ，末端 60%；楼房上层 30%，中层 30%，低层 40% ；楼房阴面 60%，阳面40% ；同一单元测温点不应超过3 户。 　　每天 8 时至 18 时为常规测温的定点测温时间，每个测温点每月应不少于 2 次测温，累计计算平均温度。 用户室温合格率＝（检测合格户数/检测总户数）×100%。同时需分别计算出总供热室温合格率、支线室温 合格率、供热所室温合格率。 　　针对低温户测温，则是须经用户申请，热力公司收费员认定后，由收费所长统一安排。由收费员、生 产所长或所长指派人员、用户共同参加，并签字认定测温结论。供热所测温结果与用户发生争议的，由客 服部负责裁定，如果仍不能与用户达成一致意见，必须上报供热处进行裁定。 　　室内主要房间温度昼夜平均低于摄氏 18℃应退热费 　　用户室温达不到标准温度的，应退还相应热费。每年 6 月 1 日至7 月 31 日为退还时间，依据供热期测 温数据平均值，给予退还相应的热费金额。以各房间测温统计数据作为用户室温计算依据。低温户测温批 准后，计入供热室温合格率，并与该所绩效考核挂钩。 　　退费标准，根据《白山市城市供热管理暂行办法》白政发 14 号文件第二十条规定：供热期间，居民用 户室内主要房间（起居室、卧室）温度昼夜平均低于摄氏 18 度的，应按以下标准退费： 　　（一）≥16℃—18℃（不含 18℃）退还日平均热费额的 5% 。 　　（二）≥15℃—16℃（不含 16℃）退还日平均热费额的20% 。 　　（三）≥14℃—15℃（不含 15℃）退还日平均热费额的25% 。 　　（四）≥13℃—14℃（不含 14℃）退还日平均热费额的 30% 。 　　（五）≥12℃—13℃（不含 13℃）退还日平均热费额的40% 。 　　（六）≥11℃—12℃（不含 12℃）退还日平均热费额的 50% 。 　　（七）≥10℃—11℃（不含 11℃）退还日平均热费额的 70% 。 　　（八）10℃以下（不含 10℃）退还日平均热费额的 100%。 　　机关事业、经营性用房退费标准按室温下浮 2 ℃比例执行。退费计算：当月测温不合格，参照《白山 市区按月收费计价表》计算退费金额；每月测温都不合格，按热总额乘以百分比进行退费。 　　1、居民用户室内主要房间（卧室、起居室）温度昼夜平均不低于 18℃为合格。 　　2 、其它部分温度按规定标准执行。 　　3、测温人员到用户家，待测温工具稳定后进行测温，测温时间不应少于 10 分钟。每户测温应使用同 一部测温工具。 　　4 、测点应选择在被测温房间对角线距地面 1.2m—1.6m 之间，如测温工具为常规温度计，应予以悬挂， 测温时间不少于 30 分钟；如测温工具为远红外线点温计，应以与室内同温白纸为介质，以白纸中点作为测 点，测温工具与测点距离应为 10cm。 　　5、当室外平均温度低于市区采暖室外计算温度－24 ℃（以白山市气象局公布的天气预报为准）热源发 生数天故障时，暂不进行室温测量，如测温，其数据也不做为室温合格率计算依据。 　　6、低温户应每月进行测温，每月每户测温不少于 3 次。 　　7、测温数据应当场通报用户及收费员、并认真填写测温记录。测温卡一式三份（用户、供热所、客服 部各一份）。 　　 “以下3 种情况测温数据不做为减费依据，可做供热管理统计数据使用。”许传政