2014学年第二学期商助一《公共关系基础》期终考试试卷.pdfVIP

2014学年第二学期 商助一《公共关系基础》期终考试试卷 一、填空题：36% 1、正式商谈阶段有哪六个步骤： __________，___________，__________，_________，____________，______________。 2、商谈的主要策略有哪五个： __________________，______________，____________，__________________，施加压力 策略。 3、为他人介绍的先后顺序是：先向 介绍 ，先向 介绍 ，先向 介绍 ，先向年长者介绍年轻者， 先向 介绍 。 4、当宾客达9人以上乘大客车时，原则上 先上车，以 排为尊位， 自 而 ，按序排列。 5、交际中克服心理障碍，首先要__________________________,其次要_________________