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安徽省万千建筑钢结构工程 第 二 章 质量方针与目标 质量检测有限公司《质量手册》 第 1 页 共 3 页 主题：质量方针与目标 第 D 版 第 0 次修订 2.1 质量方针 科学公正 准确可靠 优质服务 持续改进 2.2 质量方针说明 科学公正——坚持科学、准确、有效的工作准则。对人员、仪器设备、试剂、环境进行合理配置和管理，不断完善检测能力，确保检测数据的科学、公正。同时作为第三方检测，将为社会提供准确数据，确保检测检验结果的公正性。 准确可靠——全过程控制检测工作，保证检测数据的真实性和 客观性。 优质服务——对客户坚持“热情、周到、优质、平等”的服务宗 旨，保守客户技术秘密和所有权，以热情的态度，周到的服务，优良的工作质量，平等对待每位客户。 持续改进——依据实验室资质认定评审准则等规范建立管理体 系，确保质量体系有效运行，不断对质量体系持续改进。 2.3 质量目标 逐步完善管理体系，始终保持管理体系运行的有效性，不断提高检验服务质量，让委托人及社会感到安全、放心、满意。质量目标如下： 检测数据准确率≥99.5% 检测报告及时率≥98.0% 在用仪器、设备送检率：100% 客户满意率≥97.0% 9 页 共 79 页