售后部经理岗位说明书.docxVIP

岗位说明书PAGE 岗位说明书 PAGE 2 思源宋体Light PAGE2 / NUMPAGES2 售后部经理岗位说明书 职位名称：售后部经理 所属部门：售后部 职位代码（由人力资源部填写）： 直接汇报给（职位）：总经理 下属职位：信息统计员 设置此职位的目的 全面组织部门工作，推动公司售后服务工作，确保与公司其他部门有效配合，为商户和顾客提供有力高效的服务保障，通过对安装工程的有效控制，积极协调、组织安排，为客户提供及时、高质量的窗帘售后服务工作，不断提高客户满意度，形成良好的市场口碑，拉动潜在的市场客户需求。 主要工作职责 1、全面管理部门各项业务与团队建设工作。 2、对安装工进行日常考勤管理、晨会、工作纪律等管理。 3、组织安装工开展售后服务工作。 4、安装工程监控实施，及时协调解决客户问题。 5、及时与商户和安装工进行安装费用结算工作。 6、做好本部门的计划、用人、指导等相关工作。 7、定期撰写工作报告，提交总经理进行审核。 8、做好总经理交办的其他工作，配合其他部门积极开展工作。 主要工作关联 安排、指导和监督检查信息统计员的各项工作。 对安装工进行常规管理，指导组织安装工进行安装服务，及时处理相关事宜。 服从总经理工作安排，根据商户和客户反馈情况为总经理提出合理化建议。 为商户和客户提供高质量的售后服务。 协调与配合公司其他部门的各项工作。 专业知