客房部领班年终总结归纳.docxVIP

PAGE1 / NUMPAGES1 客房部领班年终总结归纳 客房部领班年终总结归纳（一）　　　　（1）今年大港宾馆又从新标准制定了各项管理管理办法，客房部结合实际情况，认真传达、贯彻、学习了这些管理办法。并在此基础上对客房部的一些管理办法做了相应的调整如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查管理办法》《客房、分台、环境卫生规范》《客房软片管理管理办法》《考勤管理办法》都做了相应的增减。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放规范、遗留物品保管管理办法、报损管理办法、钥匙管理管理办法等做了进一步标准，使员工工作有了明确的目的和方向，使客房服务质量更上一步台阶。　　　　（2）为确保客房出租质