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现代企业管理方法第一章 导论第一节管理概念及特征管理和管理者管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调、配置组织资源和活动，进而更有效的实现组织目标的过程。管理者是组织中从事管理工作的人。管理的特征科学性；艺术性；权变性；系统性第二节 管理的职能计划组织人事领导控制第三节管理理论的形成与发展古典管理理论泰罗的科学管理理论；一般行政管理理论行为科学理论霍桑实验；人际关系学说；行为科学理论现代管理理论丛林管理过程学派；系统学派；经验学派；定量学派；决策理论学派；权变理论学派第四节现代企业管理理论与实践的新发展企业管理面临的挑战现代企业管理理论的变革与创新企业管理方法和管理手段的变革与创新现代企业管理方法第二章 预测与决策第一节基本原理预测概述含义；类型；基本程序决策概述含义；类型；基本程序；新特点第二节预测方法定性预测法个人判断法；经理人员意见法；销售人员意见法；群众意见法定量预测法时间序列预测法：简单平均法、移动平均法、指数平滑法因果序列预测法：回归预测法、计量经济学模型第三节定性决策方法德尔菲法即专家意见法，主要特点是又反馈的函询调查。头脑风暴法思维共振法、畅谈会法环比法第四节定量决策法确定型决策方法盈亏平衡点法：把成本分为固定成本和可变成本，然后与总收益进行对比，以确定盈亏平衡时的产量或某一赢利水平的产量。风险型决策方法决策收益表法 决策树法不确定型决策方法保守法、冒险法、后悔值法、折中法、莱普勒斯法现代企业管理第三章 战略管理第一节企业战略的概念和内容企业战略(重点)为了实现长期生存和发展，在综合分析企业内部条件和外部环境的基础上作出的一系列带有全局性和长远性的谋划和方略。特点1、是最高领导层为企业生存和发展绘制的蓝图2、全局性 3、长远性4、纲领性 5、竞争性 构成要素1、战略远景 2、目标和目的3、资源 4、业务5、组织战略体系1、公司层战略 2、业务层战略3、职能战略第二节企业战略管理过程确定企业远景1、企业经营哲学2、企业宗旨外部环境分析1、政治因素 2、法律因素 3、经济因素4、技术因素 5、人文社会因素内部条件分析确定企业战略目标制订战略战略实施与控制第三节战略分析方法SWOT分析矩阵（重点）即分析企业内外部条件，找出内部优势、劣势，外部机会、威胁。分析企业所属组合类型，制订相应战略。1、劣势-威胁组合 2、劣势-机会组合3、优势-威胁组合 4、优势-机会组合产业竞争结构分析模型（重点）1、现有企业之间的竞争程度2、潜在入侵者的威胁3、买方讨价还价的能力4、卖方讨价还价的能力5、替代品威胁 价值链分析法（重点）1、基本活动内部后勤；生产作业；外部后勤；市场营销；服务2、辅助活动采购；技术开发；人力资源管理；企业基础设施 企业核心能力分析1、概念（重点）是一种将知识、技能、资产、运行机制有机结合的企业自组织能力，以企业技术创新能力为核心，通过其与企业的反应能力、生产制造能力、市场营销能力和企业文化等资源和能力的交互作用，最终生成能够使企业保持长期竞争优势的能力。2、特征（重点）充分的用户价值；难以模仿性；延展性 3、构成创新倾向；反应能力；决策能力；生产能力；市场营销能力；组织协调能力4、培养加强学习；完善技术体系；提高管理水平；培育信息系统；培育企业文化第四节公司总体战略的制订稳定型战略（重点）即受内外环境的影响，企业在战略期所期望达到的经营状态基本保持战略起点的水平。1、特征（重点）满足原有顾客；保持现有市场占有率；满足与过去经济效益；稳步发展2、适用条件3、利弊 发展型战略（重点）即在现有基础上，向更高目标发展的总体战略。1、集中型发展战略2、一体化发展战略前向一体化；后项一体化3、多元化发展战略关联多元化；无关联多元化 收缩战略（重点）通过收缩或撤退缩减企业经营范围和规模。1、抽资转向2、调整性战略3、放弃战略总体战略选择1、BCG矩阵（重点）现金牛业务；吉星业务；问号业务；瘦狗业务2、麦肯锡矩阵即行业吸引力—竞争力分析法第五节业务层战略的制订三种基本竞争战略1、成本领先战略（重点）企业打算成为产业中的低成本生产商。实施条件；利弊2、差异化战略（重点）满足消费者普遍重视的一个或几个特征。实施条件；利弊3、集中化战略（重点）集中在狭小的市场上寻求成本领先或差异化。 竞争战略的选择1、从三种中选择其一2、从企业面临的具体情况出发选择经济发展水平；企业自身状况；行业所处生命周期；产品类别。现代企业管理方法第四章 计划第一节 计划概述定义（重点）和目的广义的计划包括制订计划、执行计划、检查计划三个环节在内的工作过程。狭义的计划指制订计划，即根据企业内外部环境，权衡客观的需要和主观可能，通