内审员培训心得报告-精选范文(2).pdf

内审员培训心得报告 内审员培训心得报告篇 1 尊敬的审核组的各位领导，长城 ( 天津 ) 质量保证中心的 各位审核专家、老师，你们好： 隆冬时节，瑞雪千里。在这银装素裹、充满喜悦的季节 里，我们迎来了 ISO9001 质量管理体系审核组的各位专家、 老师。在此，我代表鸡东县通信分公司全体干部员工，向前 来我公司检查、指导 ISO9001 质量认证工作的各位专家、老 师表示热烈的欢迎 ! ISO9001 质量管理体系认证，是一个组织所建立和实施 的质量体系应能满足该组织规定的质量目标，是确保影响产 品质量的技术、管理和人的因素处于受控状态，是提升我们 企业市场竞争综合能力的一项必要性工作。因此，这次由长 城 ( 天津 ) 质量保证中心的各位审核专家、老师所组成的审核 组的到来，是给我公司如何作好 ISO9001 认证、如何强化管 理、规范服务、创建良好的企业形象和风采提供了极好指导 机会。审核组的到来，不仅可以促进我公司各项业务有序发 展和繁荣，而且能够进一步提高我公司在地区性通信企业中 的知名度，更能让我们通过 ISO9001 认证让用户了解鸡东通 信，让鸡东通信以崭新的姿态面对竞争。 一、鸡东县通信分公司概况 鸡东县通信分公司共分有综合、运维、营销三个职能部 室，下辖东海、永安、向阳、平阳、兴农、哈达、鸡林七个 乡镇支局，现拥有电话交换机总容量 51084 万门，实装 47213 万门，交换机实装率达到 92 。42%，固定电话主线普及率达 到 16。26%，户普及率达到 51 。5%。担负着全县 30 万人口 多元化、全方位、方便、优质的通信服务，是鸡东县地区通 信行业和龙头企业。经过多年的不懈努力，我公司已建成了 覆盖全县、具有国内先进水平，高带宽、立体式、智能化， 能够满足语音、数据、图像、视频等业务需求的现代化通信 网络。 二、前一阶段质量目标运行情况 目前，我公司共有质量认证兼职人员 3 人，自 ISO9001 质量管理体系认证工作于今年 7 月份在我公司全面启动以 来，我公司在市公司质管办及各位领导的指导下，严格落实 市公司的工作部署，札实抓好质量认证工作的各个环节，力 求以“ ISO9001 质量管理体系认证工作”为重点，其它工作 及各项业务公文写作首选网站 -- 发展协调推进，在本职工作 与认证工作两不误的情况下，建立运行了质量管理体系，使 企业的基础管理工作得到了进一步加强，员工的素质有了进 一步提高，圆满完成了市公司预期所指定的认证计划，为下 一步企业管理制度的改良和认证工作的顺利进行打下了良 好的基础。 一是根据质量管理方针，结合自身情况，明确此次认证 工作的总体目标。力求通过认证使公司通信质量达到或超过 市公司要求，并不断提高。创造地区性知名品牌，持久地为 用户提供满意服务，使公司的业务发展、效益增长、质量管 理等方面工作在紧紧围绕 ISO9001 质量管理体系认证工作的 同时，提升到一个新的层次。 二是理顺流程，确保认证工作顺利进行。将 ISO9001 认 证列入“一把手工程”，由总经理亲自挂帅，领导班子成员 分片主管，及时为认证兼职人员在办公场地、工作设施等方 面给予充分的保障。为了有效完成体系文件的编写、整理、 修改工作，我公司还通过培训的方法，在公司普及 ISO9001 质量管理体系认证知识，采用全体班组长以上管理人员配合 的方法，及时为基础管理手册的编写修订赢得了时间。 三是制定《质量管理认证工作实施方案》