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初级营业员技能考核练习题 第一题 - 1．考核内容及操作要求 考核内容：销售前的用具准备。 操作要求：将需要在销售前准备好的各种用具分类放置好，并说明其主要用途。 2 ．准备工作 (1)计量用具：电子收银机、电子计算器、算盘、圆珠笔、复写纸、发货票、条码等。 (2) 测试用具：试电笔、万用表、接线板、电池、穿衣镜、试笔纸、墨水等。 (3)计量用具：秤、尺子、量杯、量筒等。 (4) 销售用具：铲子、夹子、剪刀、勺子等。 (5)包扎用具：包装纸、盒子、袋子、绳子等。 (6) 零钱 (点钞券 ) 。 将上述各类用具打乱类别放置。 3 ．考核时限 1 分钟内完成用具的分类放置， 2 分钟内完成各类用具主要用途的说明。 4 ．评分项目及标准 (见表Ⅱ -2) 表Ⅱ -2 评分项目 评分标准 1 分钟内完成得 3 分 速度要求 1 分 30 秒内完成得 2 分 用具分类 (3 分) 2 分钟内完成得 1 分 (7 分 ) 到 2 分钟未完成不得分，且终止操作 质量要求 各类用具分类准确得 3 分 (4 分) 各类用具放置整齐、美观得 1 分 2 分钟内完成得 3 分 速度要求 2 分 30 秒内完成得 2 分 (3 分) 3 分钟内完成得 1 分 用途说明 到 3 分钟未完成不得分，且终止操作 (8 分 ) 对各类用具用途说明准确得 3 分 质量要求 语言清晰，简练得 2 分 若质量得 0 分，本题不得分 第二题 1．考核内容及操作要求 考核内容：柜台商品陈列。 操作要求：要求所陈列商品充足、美观。 2 ．准备工作 普通玻璃柜台一只。 “伊利”牌全脂奶粉、全脂甜奶粉、中老年低糖奶粉、中小学生 1 奶 粉、婴幼儿奶粉等六种奶粉各若干袋。相应标签。 3 ．考核时限 10 分钟。 4 ．评分项目及标准 (见表Ⅱ一 3) 评分项目 评分标准 10 分钟内完成得 12 分 10 分 30 秒内完成得 9 分 速度要求 11 分钟内完成得 6 分 (12 分 ) 11 分 30 秒内完成得 3 分 陈列商品 到