壹深圳舆情解析总结计划报告总结计划11.13.docx

壹 深 圳 舆 情 分 析 报 告 2016 年 11 月 7-11 月 13 制作单位： CUTV深圳台 按照深圳市委宣传部和深圳广电集团指示精神， CUTV深圳台专 门抽调人员负责在“壹深圳”上搜集关于网友投诉报料的舆情信息， 力争及时、全面的搜集、 上报涉及深圳市内重大事件和突发事件的舆 情。 根据 CUTV深圳台“壹深圳”舆情监控情况， 2016 年 11 月 7日 00：00 后至 2016 年 11 月 13 日 24:00 前共收集报料舆情 742 条， 其中投诉报料 409 条。报料集中在消费、环境以及社会问题。现 将本周“壹深圳”舆情分析工作总结如下： 一、本周媒体重点关注舆情回顾。 装修引纷争：闫先生夫妇与深圳益良装修公司签订装修合同。但 装修期间起了纷争， 源于闫先生认为工程队偷工减料， 并拒不结算第二批款项。前几天，闫先生的家门被人写了个“死”字，结合之前门洞被堵，他怀疑是装修队干的。 工程队负责人否认是他们干的并表示是闫先生违约在线。而对于资质问题，他称他只是挂靠在那家公司。律师表示可以通过消协来协调， 对于外加的要求， 应在合同中有所注明。 整容事故：香港来的张女士到深圳悦己医疗美容医院对自己的鼻子、下巴等部位作休整。手术后，不但没有变漂亮，自己的鼻子还出现了萎缩，脸部还出现神经抽搐，而腹部减脂没有效果。她质疑主刀医生没有相关从业资质。医院方面回应称张女士的手术是成功案例， 出现的问题与医院无关。 罗湖市场监察人员上门调查后表示， 医院需提交手术医生和麻醉师的相关资质证明。而最后张女士已与该医院 银行卡诈骗：钱先生一张关联证券账户的银行卡被骗走了十余万元。一自称是盛大网络的客服首先致电钱先生询问其是否在该公司消费了十多万，起初钱先生知道自己卡里没有并没有理会， 但当他发现证券账户里也没有钱的时候就急了， 进而上了骗子的勾。 事后钱先生质疑证券公司及银行泄漏个人信息。 律师提醒如果证券公司或银行涉嫌泄漏客户信息，警方应依法追究相关责任人。 业委会成立起争议：景苑大厦的业委会候选人何女士发现自己大门被人贴了个“死”字，另一候选人也遇到相同的遭遇。联系到近期发生的事，候选人觉得可能于管理处有关， 因为多名候选人表达了对物业的不满。物业公司予以否认，目前警方已介入调查。 车被砸：市民黄女士反映，前几天晚上她在外面吃饭接到一个醉汉的电话说让她把家门口的车挪一下，黄女士称要半小时后才能到 家，对方也同意了。但回家一看傻眼了， 自己的车后挡风玻璃被砸坏，疑似“作案工具”砖头已经散落在一旁。 消费纠纷：张先生在京东上的宝生元旗舰店买了款智能马桶，却 无法正常使用， 安装工人称该马桶有质量问题。 客服表示由于马桶已经拆包并安装， 店家是无法退货的， 而且张先生还表示店家删掉了自己给出的差评。 京东方面则表示会协调解决， 律师称若因安装问题无法正常使用的， 商家应履行三包规定。 在京东遇到消费纠纷的还有江先生，他质疑京东售卖假机油。 他称他的车前些阵子在龙岗大道行驶的过程中突然熄火， 检查后发现是机油的质量问题， 京东客服一直没有给出说法，愤怒的江先生便以砸车的方式对京东售卖假货的行为作出抗议。相同遭遇的还有开汽修的王先生， 他称他在京东购买的机油没有验证码，而京东的客服很嚣张让他去找工商找 315。王先生曾带着律师到京东总部维权还被围攻。 壳牌公司反馈称该批次产品并不是壳牌生产。对于此事，相关经销商曾找王先生私了但被拒绝。目前王先生已提出诉讼。 疑买到翻新车：吴先生在宝安大兴丰田买了台小轿车，在一次修 补车漆的过程中被汽修厂工人提醒该车有两层车漆，疑为翻新车。4s 店没有对此作出回应。 业内人士称吴先生的怀疑有道理， 如果是翻新车，应对吴先生的质疑作出回应，另外，建议吴先生寻求第三方鉴定机构鉴定。 投资平台涉嫌诈骗：多位继续融资的创业者听信深圳康创投资管 理公司的介绍， 在其融 e 帮平台交纳数万元成为会员， 为的是以稀释股份来换取融资。但钱交了，并没有下午，创业者找到公司，平台方 则继续诱导他们增加投资， 遭到拒绝后，这些创业者的联系方式就被拉黑了。记者来到这家公司，公司负责人避而不谈。律师表示，公司虚构投资项目骗去投资人钱财已经涉及非法集资。 施工导致行人摔伤：靳先生家门口有个施工工地，路被挖烂了， 尽管有些凉席盖着，但靳先生还是不小心摔了一跤， 为此还缝了三针。靳先生认为施工方应当负一定的责任。 而施工方表示监控不清加上靳先生没有第一时间通知他们， 需要靳先生走法律途径来解决这事。 律师表示施工方要是觉得自己没有责任，应由施工方来证明自己无责。 二房东虚报租赁面积：合兴永盛公司向深圳互恒文化公司（二房东）租下了位于南山华润置地的办公楼，但合兴公司在近期发现，二房东涉嫌扩大了实际租赁面积， 而前者每月要为这多