沟通能力提升 .pptx

;;;一、沟通的基本内涵;;;传递者;一、沟通的基本内涵;;;选择有效的信息发送方式（How）;;需要注意的问题 ; 聆听的定义 ; ; 几个不利于收集信息的提问 少问为什么 可以用其他的话来代替，如你能不能说的更详细些？ 少问带倾向性的问题 如：难道你认为这样不对吗？这样的问题会给对方不好的印象。 多重问题 就是一口气问了很多问题，对方不知道如何去下手。;;;1、事先准备; 因此，在与别人沟通面谈时，首先要说： 我这次与你沟通的目的是……; 通过提问更 明确的了解 对方的需求和目的。 ;积极聆听技巧; 在表达观点的时候，有一个非常重要的原则，就是原则。; 在沟通中遇到异议时，不要强行说服对方，而是用对方的观点去说服对方即“借力打力”的方法。 Q：“我收入少，没有钱买保险。” A： “正因为你收入少才需要买保险啊，以便从中获得更多的保障。” 在沟通中遇到异议时，首先要了解对方的某些观点，然后找出其中对你有利的一点，再顺着这个观点发挥下去。 Q：“我这身材穿什么都不好看。” A：“就是因为这样，你才需要设计，来修饰你身材不好的地方。” ;在达成协议的时候，要做到以下几个方面： 感谢 赞美 庆祝 ——要发现别人的支持，表示感谢 ——愿与合作伙伴、同事分享成功 ——积极转达外部的反馈意见 ——对合作者的杰出工作给以回报 ; 沟通是否完成，取决于最后是否达成了协议。 我们一定要用这样的话来总结： 非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？ ;1、积极合作的态度 2、按照协议去实施 3、有变化及时沟通;;;1．尊重而不吹捧 ;3．主动而不越权;四、幼儿教师的有效沟通之道—与领导;;四、幼儿教师的有效沟通之道—与下级;大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。 ; 应该就事论事，要记住，我们批评他人，并不是批评对方本人，而是批评他的行为。 “你对工作太不负责任了，这么大的错误都没有校正出来。” × “这个字你没有校出来。” √;2;;;;;比较两个谈话：??话（一）;比较两个谈话：谈话（二）;;2;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Thursday, July 16, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:05:4515:05:4515:057/16/2020 3:05:45 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2015:05:4515:05Jul-2016-Jul-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。15:05:4515:05:4515:05Thursday, July 16, 2020 13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2015:05:4515:05:45July 16, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。16 七月 20203:05:45 下午15:05:457月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 203:05 下午7月-2015:05July 16, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/7/16 15:05:4515:05:4516 July 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。3:05:45 下午3:05 下午15:05:457月-20