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新车准备员培训 新车准备员培训 2012年11月 2012年11月 东风雪铁龙 DongFeng Citroën | 新车准备员标准与方法培训| 2012/11| PAGE 1 欢迎参加! 东风雪铁龙 DongFeng Citroën | 新车准备员标准与方法培训| 2012/11| PAGE 2 培训内容 A、新车准备员工作任务 B、新车准备标准与方法(流程) C、新车准备操作规程 D、新车准备设备的介绍 东风雪铁龙 DongFeng Citroën | 新车准备员标准与方法培训| 2012/11| PAGE 3 A、新车准备员工作任务 东风雪铁龙 DongFeng Citroën | 新车准备员标准与方法培训| 2012/11| PAGE 4 工作任务 • 保证按照新车准备规程来执行新车准备，并且在新车交付规定的 日期内完成。 • 按服务部长安排将附件安装到新车上、并及时检查车辆情况。 • 定期向销售部长、销售计划员、销售顾问和售后责任人汇报遇到 的难题，尤其是那些会影响新车交付的问题，需要时根据质量召 回要求实施返修。 • 保持新车准备场地的整洁、优美、遵守废物分类放置规则。 • 要保证新车准备场地的指示标识完整清楚。 • 将车辆存放到交付区域。 • 每次新车准备工作完成后，清理归整维修工位，将个人工具和公 用的工具摆放整齐，保存和保养需要使用的工具。 东风雪铁龙 DongFeng Citroën | 新车准备员标准与方法培训| 2012/11| PAGE 5 B、新车准备标准与方法 东风雪铁龙 DongFeng Citroën | 新车准备员标准与方法培训| 2012/11| PAGE 6 1.前言 2.新车准备工作流程 3.新车准备工作标准与方法 4.新车准备阶段及相关要求 5.新车准备区的配置标准 东风雪铁龙 DongFeng Citroën | 新车准备员标准与方法培训| 2012/11| PAGE 7 1.前言 1.前言 新车准备（PVN）——向用户交付一辆合格的东风雪铁龙 新车,是我们责无旁贷的职责。为了确保这一点，新车准 备的各个环节必须做到尽善尽美，这将影响到用户对于东 风雪铁龙的车辆和服务的第一印象，将直接关系到他是否 会成为东风雪铁龙品牌，以及网点的忠诚客户。 本教程讲述新车准备从网点验收以后直到将新车交付 给客户前准备的各个阶段操作内容。要求网点必须严格遵 守《标准与方法》和《管理手册》中所规定的文件工具， 从而达到不断改进新车准备质量，确保能满足客户对新车 质量的期望。 网点新车准备的管理由销售部门负责，服务部门负责新车 准备的操作和执行。 东风雪铁龙 DongFeng Citroën | 新车准备员标准与方法培训| 2012/11| PAGE 8 2.新车准备工作流程 2.新车准备工作流程 销售计划员负责预防行动查询 东风雪铁龙 DongFeng Citroën | 新车准备员标准与方法培训| 2012/11| PAGE 9 续2.新车准备工作流程 续2.新车准备工作流程 注意：在新车交付用户之前 销售顾问必须再次检查预防行动 东风雪铁龙 DongFeng Citroën | 新车准备员标准与方法培训| 2012/11|