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旅行社安全保护制度 第一条 为维护旅游区安全和稳定，促进旅游区建设全面、协调、可持续发展，提高旅游区公共安全和处置突发紧急事件的能力，最大程度的预防和减少突发事件及其造成的损失，保障人民群众生命财产安全。 第二条 旅游安全巡逻队为景区日常安全保护机构，负责景区公共区域的安全保护，在各游客集中地段、场所，设置专职安全保护人员，在全景区范围内设置流动安全保护人员，对景区实行24小时全方位监控。在巡逻过程中，对一般性安全问题按日常工作进行处理，突发性紧急安全事件按管应急预案进行处理。 第三条 本安全保护制度主要针对游客人身财产安全。 第四条 旅游安全巡逻队定期对景区内有可能对游客造成人身、财产损害的各种风险进行排查，发现隐患及时进行整改。 第五条 建立与公安和各企业保安队伍相连接的联防制度，使各种突发治安事件都能得到及时有效处置。 第六条 旅游安全巡逻队具体负责各种安全事件的先期处置工作，在急救队到达之前负责对游客的救护工作，在公安民-警到来之前负责现场保护、调查取证等工作。 第七条 加强对进入景区的流动人员的监控，必要时进行摸底排查，防止不法分子和精神病患者、乞者给游客人身财产安全带来伤害。 第八条 加强对景区内建筑物、树木进行排查，防止悬挂物、枯树枝坠落，给游客人身安全带来伤害。 第九条 加强对景区的各种设施设备的安全性进行评估，定期对栈道、防护栏、防滑装备等设施进行检查，保证其安全性。 第十条 加强景区巡查，制止游客违规，野外露宿和登山攀岩活动，防止发生安全事故。 第十一条 对景区经营的食品卫生状况进行检查，防止过期、变质食品在市场上流通。 第十二条 对景区经营情况进行监督，坚持明码标价、文明服务等原则，禁止发生强买强卖、恶意敲诈游客的行动。 第十三条 对景区交通秩序进行有效的管理，对交通险段和交通要道设置必要的警示标志和安全防护措施。 第十四条 安全保护巡查区域 按国家3A级旅游区安全管理标准和旅游安全管理相关规定，负责从生态园旅游区收费站至游客中心停车场及流管观光路线巡逻执法工作。 第十五条 针对发生的各种突发事件，完善预警机制，建立预测预警系统，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。 第十六条 突发事件处理 队员巡逻时发现突发事件或者以其他方式得到突发事件信息时，应立即向上级报告。根据突发事件具体情况决定采用何种级别的突发事件处理程序。 第十七条 属于自然灾害、事故灾害突发事件的，积极参与事发地和事发单位的自救工作；旅游秩序混乱、公共卫生事件以及社会治安事件，采取有效措施，做好自发地秩序维护、人员疏散、交通疏导、调查取证等工作，确保景区突发事件处置工作能够顺利进行。确保在紧急情况下公众安全、有序的转移或疏散。采取必要的防护措施，严格按照程序开展应急救援工作，确保人员安全。 旅行社安全管理制度xx-10-20 13:18 | #2楼 安全是旅游的重中之重，为了杜绝安全事故的发生，我们首先要从思想上重视起来，采取切实可行的措施，制定本制度，本制度包括2大部分，第一部分：紧急突发事件、伤亡事故预案；第二部分：其它大型活动预案和制度 一、紧急突发事件、伤亡事故预案 首先成立安全事故处理小组，由总经理任组长，副总经理、总经理助理任副组长，各部门经理成员任组员。在出现紧急突发伤亡事故时成立紧急事故处理小组，全面负责处理可能发生的人员伤亡的恶性事故。 （一）安全事故处理小组主要职责 1、接受上级主管旅游安全事故应急救援指挥部的领导，负责贯彻执行旅游安全法律法规、学习市旅游局等相关安全管理部门关于旅游安全的相关政策、决定；制定紧急事故、伤亡的应急处理预案； 2、组织本旅行社应急救援及处理工作； 3、做好事故后稳定社会秩序和伤亡人员的善后及安抚工作； 4、总结经验教训，并执行责任追究制。 （二）紧急事故处置原则和操作程序 1、原则： （1）发生旅游事故后，一线工作人员应坚持救援第一的原则，应立即组织救援，将游客的生命财产损失降低到最小程度，同时立即上报相关部门； （2）公司接到安全事故报告后，组长、组员应坚持首接负责的原则，立即处理事故的相关事宜； （3）超出公司能力范围以外的、遇有把握不准的或情况特别紧急严重的问题应立即上报有关政府职能部门。 2、操作程序： （1）对轻微事故，责任人要做好记录并由副组长组织有关人员尽快处理。待恢复正常后，一天之内，由副组长负责上报材料，分析、研究事故产生的原因和责任人应承担的责任。 （2）对一般、重大、特大突发伤亡事故，一线工作人员应立即报警，并会同事故的有关责任人、责任单位，及时严格地保护现场，在第一时间进行组织抢救并上报公司。 （3）在发生紧急事故时，公司领导小组成员应立即赶赴现场组织处理事故，并将事故情况迅速报知总经理，