健身房前台规章制度_共2020.doc.docxVIP

健身房前台规章制度_共2020.doc 健身房前台规章制度_共3篇 1。健身中心前台规章制度 1、前台人员上班时间为A班0850——2100； 2、B班12:00-21:00收银人员上班时间为0850——2100； 3、A班人员负责到岗后先进性早播报查看交接本、检查物品使用情况（例如场地预约、打印纸、各种手工登记表的数量及使用情况）、与楼层确定场地预约时间。核对羽毛球拍、篮球乒乓球、手牌等数量，同时将所检查内容体现在交接本上；主要负责前台工作；（晚排单车！） B班人员负责替换A班工作人员午餐，负责下午整体接待以及播报。B班人员进行当日晚手牌以及浴区更衣柜、私人储物柜占用的检查。其他时间以健身前台为主；（当日电子表格的管理与填写！操课查询情况） 4、所有上班人员到岗后的第一件事查看交接本及前台的所有物品，如有与交接情况不符处需及时上报到主管及经理处； 5、当班人员用餐时间为1200——1230，禁止健身前台两名接待同时去用餐（用餐时间最多不得超过20分钟），违者处以50元处罚； 6、当班的所有前台不允许在前台做与工作无关的事情，例如打私人电话、看书报、喝水、吃东西、闲聊、玩弄手机、指甲等； 7、每月前台人员每人只有一次串班机会；超过一次者，每次扣罚50元；第一次迟到（早退、病事假）按公司要求正常处罚， 第二次迟到（早退、病事假），除正常扣罚外扣除100元的满勤奖；如遇满勤奖已扣除的情况，除正常公司扣罚，每次处以50元罚款；月累计超过3次以上（不含三次），处以50元罚款； 8、收银参与前台日常管理，业务培训等服从财务管理，如销售私储、单项销售、日常工作要求，按前台制度进行执行。 2。健身房前台管理规章制度 一、接受经理部管理。遵守工作条例，准时上下班，以良好的精神状态进入工作岗位。 二、爱惜俱乐部财物，维护前台日常清洁卫生。 三、负责接待客户和会员，态度主动热情，对公司产品介绍要耐心，细致。不能怠慢客户，不与客户当面发生冲突。 四、负责进出人员的登记，会员须凭卡出入，超期须办理续卡手续后方能进入。 五、保管好会员的会员卡及托付的其他物品，及时登记会员卡的记录，了解会员卡的有效期限，提前上报。 六、负责对员工的日常考勤进行登记，登记必须真实，不得弄虚作假。 七、认真做好会员办理会员卡及换卡工作，废卡妥善保管，不得越权办事，做到帐目清楚，下班对帐，交帐无差错。 八、为会员办卡不得弄虚作假，不得私留人情。 九、遵守工作制度，上班时坚守岗位，不得擅离职守，打瞌睡，闲聊，吃零食，长时间接待与工作无关的人员。 十、会员和员工之间发生矛盾，及时解决，不能自己解决的及时向主管反映。不得推托责任。