第四章公共关系的工作程序2 .pptxVIP

第四章 公共关系的工作程序;程序如下：;课程教学大纲规定：;【引导案例】女总统的笑;第一节 公共关系调查;一、公共关系调查的意义;二、公共关系调查的原则;Ready? Go!;（一）、确定调查主题 确定主题是指组织在进行公共关系调查前，必须确定调查的宗旨，即组织将围绕什么展开调查。 一般情况下，公共关系调查主题的确定主要考虑两个方面： 公共关系调查要达到什么目的 公共关系调查有助于解决哪些问题。;（二）、确定调查对象、范围 调查主题确定后，就需要确定调查对象及其范围，也决定了是进行普遍调查还是抽样调查还是个案调查。普遍调查是否造成了浪费、小范围调查是否影响了信息的准确性等等，这些问题均需认真考虑。 ;（三）、制定调查方案 调查方案是根据调查研究的目的和对象，对调查工作任务的各个阶段、各个方面工作的总体实施方案。 ;公关调查方案内容：;四、公共关系调查方法及其设计;观察法;“观察法”提纲设计;;;文献调查法;访谈法;访谈方案包括以下内容： 1、访谈调查的目的 2、访谈员 3、访谈对象 4、访谈时间 5、访谈地点 6、访谈记录 7、访谈提纲;问卷调查法 (附实例);网络调查法;五、公共关系调查的内容;六、调查资料的分析与运用;知名度和美誉度分析;组织形象内容分析;组织形象差距的比较分析;七、撰写调查报告;调查报告;第二节 公关策划; 公共关系策划是公共关系四步工作法中的第二步，是最能体现公共关系工作创造性的一个步骤，因而是极为重要的一个步骤。;公共关系学;一、公关策划的涵义 ;案例阅读：鸭溪窑酒的移植效应 ;二、 公共关系策划的基本程序;二、 公共关系策划的基本程序;【案例】;二、 公共关系策划的基本程序;二、 公共关系策划的基本程序;表： 不同公众对组织的 不同期望和要求;二、 公共关系策划的基本程序;二、 公共关系策划的基本程序;【案例】可口可乐抢占商机 可口可乐是改革开放以后第一个进入中国内地的国际消费品。多年来，该公司一直利用各种手段，要把可口可乐建成一个真正的中国本土???公司。2001年我国申奥成功。7月13日，萨马兰奇一宣布：“Beijing！”可口可乐工厂的机器就立即开足马力生产奥运金罐可乐，并连夜通宵往各地的超市、商铺运货。第二天，当人们一走进商场，便看到了纪念奥运的金罐：可口可乐与你一同喝彩，见证中国申奥成功。仅仅两三天时间，这种包装的可口可乐便被一抢而空。 ;二、 公共关系策划的基本程序;二、 公共关系策划的基本程序;二、 公共关系策划的基本程序;二、 公共关系策划的基本程序;二、 公共关系策划的基本程序;三、 策划书;案例;第三节 公共关系实施;第三节 公共关系实施;第三节 公共关系实施;三、影响公关实施的因素分析 ;（一）、目标障碍 1目标是否切合实际并可以达到 2目标是否可以比较和衡量 3目标是否指出了所期望的结果 4目标是否规定了完成的期限; （二）、沟通障碍 1语言障碍 2习俗障碍 3观念障碍 4心理障碍 5组织障碍;（三）、突发事件 ;四、公共关系实施的原则和方法 （一）目标导向原则和线性排列法;  ;（二）整体协调原则和方法;（三）控制进度原则和方法;（四）反馈调整原则和方法;反馈调整图;（五）选择时机原则和方法 ;第四节 公共关系评估;公关评估的作用;二、公共关系评估的程序 ;三、公共关系评估的方法; 思考题;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Saturday, July 18, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。02:31:4102:31:4102:317/18/2020 2:31:41 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2002:31:4102:31Jul-2018-Jul-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:31:4102:31:4102:31Saturday, July 18, 2020 13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2002:31:4102:31:41July 18, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first