品质管理质量认证ISO9001講義PPT文件36页(仅供参考).pdfVIP

此处是大标题样稿字样十五 字以内 第一章 ISO9000族标准概论 一、起源 1 87版开创了质量管理的历史先河，反映强烈，影响深远， 但存在问题。 2 94版是过渡性产物 3 ISO9000族2000版的产生 · 2000版是ISO/TC176对9000族标准第二次战略性换版。 · 结构和内容的两方面做重大修改。 结构：过程方法 二 2000版标准的结构 Core x4 ISO10012 ISO/TR 小册子 x1 x6 x3 2 1、GB/T19000idt ISO 9000:2000 QMS 基础和术语 内容: 8项原则 建立QMS的基础 术语和定义：10大类80个 2、GB/T19001-2000 QMS要求 · 是QMS的基本要求 · 目的: 产品质量保证 增强顾客满意 · 采用过程方法 以过程方法为基础的QMS模式 3、GB/T19004-2000 QMS业绩改进指南 · 达到和超过了ISO 9001要求 · 目的 业绩改进 满足相关方要求 4、GB/T19011 质量和（或）环境管理体系审核指南 · 遵循 “不同管理体系可以共同管理和审核”的原则 · 适用于第一方/二方/三方 3 5、意义 · 产品要求的补充，有利于提高产品质量 · 为提高组织的运作能力提供了有效途径 · 适用于国际贸易，有利于全球经济一体化的需要 · 持续改进，持续满足顾客需求 6 2000版标准的主要特点（优点） · 通用性更好 · 采用过程方法为基础QMS模式 · 与其他管理体系兼容 · 文件化适度（用有效性、效率来制约） · ISO9001与ISO9004协调一致 · 语言明确，容易理解 · 强调了业绩的持续改进 · 强调了持续的顾客满意（作为改进的动力） 4 三、ISO9001与ISO9004的特点： 1 ISO9001与ISO9004的共同点 （为什麽两个标准是协调一致的标准？） · 采用过程方法为基础的QMS模式 · 八项质量原则为基础 · 相同的QMS基础和术语 · 相同QMS评价方法，不断提高适宜性、充分性、有效性 · 两个持续 · 相容性（与其他管理体系的兼容性） · 供应链是一致的，可方便使用 · 强调了审核和管理评审作为QMS的评价方法 5 2 ISO9001和ISO9004的区别与联系 · 范围 9001 基本要求 9004 业绩改进指南 · 关注点的不同 9001 提高QMS的有效性、充分性、适宜性 9004 + 效率 · 内部QMS评价 9001 内审和管理评审