2021淘宝客服考核及工资考核标准淘宝客服晋升机制.docxVIP

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2021-02-01 发布于天津
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淘宝客服晋升机制淘宝客服晋升机制第第 PAGE # 页共 6 页淘宝天猫客服考核及工资考核标准公司为了提高客服人员福利 , 规范和加强客服管理 , 优化薪资结构，现将客服人员薪资制度调整如下：一、客服分级：分为见习客服、正式客服、资深客服、客服主管 4 个类别。。二、工资及考核标准 (一) 基本工资以客服职称划分，见习客服、正式客服、资深客服、客服主管见习客服要求 : 高中以上学历，熟悉电脑基本操作，打字快( 55 字以上每分钟) 性格活泼，有耐性，反应快业务能力好，态度端正，具备服务意识善于交谈，耐心细致，为人诚恳。要有四心：细心、耐心、热心、责任心有团