【商业地产】中海物业管理公司培训手册-122.doc

《2009年房地产营销策划大全》移动硬盘版！策划人士必备资料库！货到验货后付款 房策网 海量房地产资料免费下载 0755 QQPAGE 第 PAGE 64 页，共 NUMPAGES 122 页 第一讲： 物业管理常识 目 录 TOC \o 1-4 一、物业管理的基本概念 3 1、物业 3 2、物业的分类 3 3、物业管理 3 4、物业管理的目的 3 5、物业管理的性质 3 6、物业管理与传统的房地产管理的区别 4 7、物业管理的基本特点 4 8、物业管理的作用 5 9、物业管理中三大服务 5 10、物业管理的十大概念 5 二、物业管理的产生与发展 6 1、物业管理的起源 6 2、物业管理在我国的产生 6 3、物业管理的发展趋势 7 三、物业管理的基本环节 7 1、物业管理的策划阶段 7 2、物业管理的前期准备阶段 8 3、物业管理的启动阶段 10 4、物业管理的日常运作阶段 11 四、物业管理的基本内容 11 1、房屋管理 12 2、消防管理 12 3、治安管理 13 4、空调管理 13 5、电梯管理 13 6、供电管理 14 7、给排水管理 15 8、环境卫生管理 15 9、绿化管理 16 10、 车辆道路管理 17  物业管理的基本概念 物业 物业是