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知识改变命运 为明天事业腾飞蓄能 上海蓝草企业管理咨询有限公司 4G 业务能力提升 课程概述 何谓 4G?4G的运营特点、难点和突破点在哪里？如何最优地使用企业有限的 资源，如何整合语音、数据、固定、移动业务，是每一位营销人员该当思考的问 题。 本课程将全面分析 4G对运营商的挑战和机遇， 讲授 4G创新、捆绑思路， 以 及如何制定有效的市场营销策略，帮助学员在 4G 竞争中有所突破。授课老师通 过多年咨询培训的经验， 将咨询和培训有效结合， 利用咨询手段诊断客户企业的 问题，通过培训改变和固化客户员工行为。 同时提供咨询式的督导辅导， 强化培 训的效果。 学员对象 省市客户经理 授课时间 2 天（ 12 课时） 课程大纲 一、 4G 技术特点及优势展望 1、认识 4G 本质是赚钱的根本 1G 时代——“大哥大”手机代表什么？ 2G 时代—— GSM 和 CDMA 数字化手机 3G 时代——数据传输手机上网 4G 时代——第四代移动通信的本质？ 2、4G 简介和 4G 频谱划分情况 3、现有 4G 标准 LTE Advanced WiMAX-Advanced 二、 4G 行业应用现状 知识改变命运 为明天事业腾飞蓄能 上海蓝草企业管理咨询有限公司 1、4G 运营的市场整体分析 2、新竞争格局下的各运营商分析 电信 4G 的正面进攻策略分析 联通 4G 的迂回进攻策略分析 移动 4G 的防守反击策略分析 三、国际领先运营商 4G 运营借鉴 1、4G 运营的四大关键要素 2、4G 融合的手段与模式 3、固网运营商的 4G 运营借鉴 案例：德国电信 / 英国 BT 的 4G 策略 4 、 移动运营商的 4G 运营借鉴 案例： Vodafone/ 和黄 3 的 4G 运营策略 小组研讨： 四、4G 应用发展前景和趋势 1、4G 给用户带来什么体验 2、各运营商对客户群的融合思路 3、基于个人客户的需求与融合策略 4 、基于家庭客户的需求与融合策略 5、基于集团客户的需求与融合策略 小组研讨： 五、 4G 时代的品牌传播融合策略 知识改变命运 为明天事业腾飞蓄能 上海蓝草企业管理咨询有限公司 1、4G 时代的传播融合目标 2、4G 的传播融合思路（案例演示） 3、4G 时代品牌传播管理 分析：天翼 189 与 TD188 的传播攻防 小组研讨： 六、 4G 时代的客户服务融合策略 1、如何提升客户价值 2、服务融合定义及关键要素 3、客户服务融合的关键环节 4 、完整的客户服务融合模型