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- 2021-02-01 发布于天津
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售后服务管理制度序言以客户为中心贯彻客户第一理念建立客户服务管理规划建立客户信息库加强客户资信控制维护客户良好关系网络建设客户服务等工作流程程序标准方法细节制度表单售后服务肩负着企业形象建设的重任影响消费者对企业形象形成的主要因素有产品使用性能及厂商的服务质量企业窗口部门的工作质量及外观形象企业的实力及企业的社会口碑因此企业建设主要有售后服务企业外观形象建设公共关系提高以质量保修核心的全部售后服务内容的工作质量等目的售后体系的建设要确定企业售后服务目标以较低的费用获得让顾客满意的效果和保障减少和
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售后服务管理制度》
序言
以客户为中心， 贯彻客户第一理念，建立客户服务管理规划、建 立客户信息库、加强客户资信控制、维护客户良好关系，网络建设客 户服务等工作流程、程序、标准、方法、细节、制度、表单。售后服 务肩负着企业形象建设的重任。 影响消费者对企业形象形成的主要因 素有：产品使用性能及厂商的服务质量、 企业窗口部门的工作质量及 外观形象、企业的实力及企业的社会口碑，因此企业建设主要有：售 后服务企业外观形象建设、公共关系、提高以质量保修，核心的全部 售后服务内容的工作质量等。
目的 售后体系的建设要确定企业售后服务目标， 以较低的费用获得让
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